郑春东，窦 涵

（天津大学管理与经济学部，天津 300072）



●经济与管理

消费者接受电子商务个性化推荐的感知维度及其影响研究

郑春东，窦 涵

（天津大学管理与经济学部，天津 300072）

基于消费者感知角度研究消费者接受电子商务个性化推荐的维度及其影响，可以在为电子商务平台进行个性化推荐优化提供依据。研究表明，从消费者感知角度来看:消费者接受电商个性化推荐的感知维度主要有消费者感知舒适度、感知价值、外部推荐、商家动机、推荐形式和感知安全六个维度；其中感知舒适度、感知价值、外部推荐和推荐形式与消费者接受电商个性化推荐呈显著正相关关系，而商家动机与消费者接受个性化推荐呈显著负相关关系；此外，不同的消费者群体对各感知维度的偏好具有差异性，需要进行有针对性的个性化推荐。

个性化推荐；消费者感知；电子商务

尽管电子商务发展迅速，但电商单一用户的购买频次一般变化不大，主要业绩增长动力在于用户数量的增长。因此，如何提升用户体验进而获取新的用户成为电商在竞争中取胜的关键问题之一。另一方面，随着网站内容形式的多样性渐强，用户对信息的使用效率反而降低，信息超载问题日趋明显。尤其是在电子商务领域:电商平台为用户提供更多商品选择的同时，增加了用户搜索真正所需产品的时间。虽然搜索引擎技术在一定程度上缓解了这一问题，但没有真正提高电子商务领域的用户信息获取效率。……