店长课堂

4点管理经验 让你的门店像“开了挂”一样！

对于门店而言，店长是整个门店的灵魂，像大脑一样指挥着身体各部分的活动。俗话“火车跑得快，全靠车头带”也充分表明了管理决策者的重要性。好的店长，能积极地发现问题、解决问题，用实际行动推进门店的发展。他就像开了挂一样，披荆斩棘，让门店成功转型并扭亏为盈。

1.要明确店长职责

店长即一店之长，是终端门店的领头人，他们的作用直接影响到企业的生存质量和发展前景。店长要结合门店自身情况和当地市场的动态确定努力方向，同时，要向门店的每一位员工传递中心思想，和中层管理人员一起制定并落实目标。无论店铺面积大小、如何定位，良性的、正常的、有效的运营才是关键。从公司层面来讲，带领团队完成年度的KPI、BSC各项指标是对店长最基本的要求。

从顾客层面来讲，店长要做好接人待物的每一个细节，思顾客之所思，想顾客之所想，为赢得大多数消费者的忠诚而努力。此外，店长还要为门店员工负责。一个企业的核心关键就是人，作为门店的一把手，店长不仅要及时解决员工提出的合理问题，更要多方面地为员工争取应得的福利，提高员工的收入。

2.门店管理要学会放权

店铺无论是大还是小，要做的日常工作都是一样的，常规工作有序做，突发工作快速做，特殊工作用针对性的方案高效做。作为店长，不可能事无巨细一把抓，这样时间精力不允许，下属也得不到发展。……