冯学荣

我们去的地方多了，都会慢慢发现：城里人普遍比乡民更加温顺。

可是，为什么会有这样的差别呢？城里人的基因难道有什么特别之处吗？显然不是，城里人也是从乡下来的，至少其祖上也是从乡下来的。那么，为什么乡民进城之后，快则二三十年，慢则一代两代，其脾气性格必然会变得更加温顺？

我们要知道：人是一种经济动物，趋利避害是人的本能。“城里人为何更温顺”这个问题，也不能逃离经济规律，问题答案的密码就在于这四个字：经济激励。

让我们从城市生活中的一些片段，看看城里人是怎样从自然状态，一步一步变得温顺起来的：

我们平时在招聘员工的时候，会感觉到某些应聘者的脾气不好、态度不够谦恭，于是我们会将这些人筛掉，而倾向于选择那些笑容可掬、性格温顺的应聘者。被筛掉的人钉子碰多了，他们就会自我反省，在下一次应聘的时候，就会学习微笑、迫使自己变得温顺，以适应市场。长此以往，这种市场激励机制就使得职场上温顺的人越来越多，而脾气坏的人则越来越少。

我们平时找餐馆吃饭的时候，也会倾向于选择老板笑容满面的那家餐馆。别的餐馆也许更加好吃，但是老板态度冷酷、说话不客气，三思之下，我们还是不愿意去，因为没有哪个消费者是喜欢受气的。久而久之，待客有礼、态度温顺的餐馆，其生意越来越好，而对客人板着脸、态度欠佳的餐馆，其生意就会越来越差。于是在城市里，和气的老板越来越多，而凶狠的老板则越来越少。……