扶波

摘要：地铁司机作为地铁行车组织中的关键岗位，担负着保障列车运行安全的重任。扎实的业务技能是地铁司机在面对车辆、信号故障时能够快速处理的前提条件。本文试图通过建立链式培训体系，切实解决司机培训过程中存在的问题，切实提升司机队伍的整体业务水平。

关键词：链式培训体系；乘务；培训管理

中图分类号U2 文献标识码A 文章编号2095-6363（2016）06-0048-01

1.概述

如何更加切实有效地提升地铁司机队伍的整体业务水平，是地铁乘务管理中一个重要的课题。本文试图以日常培训数据库的数据透视分析为基础，建立链式培训体系，应用该体系指导乘务培训管理工作。

通过数据分析、强化培训、效果评估、存档总结4个环节，环环相扣，使信息流从始端输入，从末端沉淀。从而达到发现问题、解决问题、总结经验的目的，切实解决司机培训过程中存在的问题，有效提升司机队伍的整体业务水平。

2.链式培训体系的构成

链式培训体系主要由4个环节构成，即数据分析、强化培训、效果评估、存档总结。链式培训体系的构成如图1所示。

2.1数据分析

数据分析是链式培训体系中最重要的一环，也是链式培训体系实施过程中的起点。数据分析的基础来源于日常培训数据形成的数据库，主要包括三大数据库：岗前考试数据库、故障实操培训数据库、正线故障处理数据库。三大数据库统计了地铁司机从理论到实操以及现场处理的完整记录，对司机的业务情况进行了全面的反映。……