神龙汽车有限公司东风标致商务部

［可圈可点］

·2015年9月，东风标致天猫售后旗舰店正式开业，以“售后服务”为核心，向消费者提供汽车附件在线销售、O2O预约服务、衍生品销售等多个领域的产品与服务

·2015年，东风标致全面落实“用户体验年”计划，以多元化、全方位服务为杠杆，助力服务价值提升，并借此推动销售市场不断创造新的佳绩

［再接再厉］

·个别经销商维修和保养车辆的水平有待提升，东风标致对经销商的监管应继续加强

·设置在天猫上的旗舰店需继续完善流程和服务种类

［车主说］

·去年，我选择标致品牌的车型，就是因为参加了“动·感”全系车型体验行动，据说这一行动覆盖了全国125座城市，想必不少消费者都是通过这个活动成为标致车主的

·整体服务水平还是满意的，就是希望售后服务网点能够更多一点

NUMBER

NO.1

2015年，东风标致凭借高品质的服务和“透明、专业”的“蓝色关爱”售后服务品牌，在2015年汽车行业用户满意度（CACSI）测评中，位列合资品牌售时和售后服务满意度研究报告第一530家

2015年初，东风标致副总经理文南先生在接受采访时表示，2015年东风标致4S店数量将超过530家。通过网点“下沉”，加速拓展三到六线城市销售渠道，并为这些区域的消费者提供更专业的售后服务

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