姜伟 庄培娥 刘瑞芬

（泉州供电公司泉港服务分中心）

电力营销服务中的主要问题及应对策略探讨

姜伟 庄培娥 刘瑞芬

（泉州供电公司泉港服务分中心）

当前我国电力市场发展已经取得了很大程度的进步，随着电力市场改革的不断加快，供电企业的竞争压力将越来越大。供电企业为了可以提升自己的经济及社会效益，开始探索更加优质的营销服务，以期在新环境下对市场营销局面进行进一步开拓。基于此，笔者结合自身工作经验，针对电力营销服务的问题及应对策略展开了分析，希望可以为大家带来一些参考。

电力营销服务；问题；应对策略

随着当前我国社会经济的快速发展，电力服务行业对人们的生活越来越重要，然而当前我国电力营销行业中始终存在一些问题，对电力营销服务质量造成了严重影响，所以，应适当对供电企业及其电力营销服务展开宏观调控及管理，同时企业在提升自身营销服务过程中，还要使自身服务质量得到提升，最终将电力营销产品成功销售出去。

1 服务营销相关理论分析

1.1 服务营销概念

服务营销的重点在于“服务”，服务对象通常为普通大众及合作客户，实际上服务营销就是企业充分认识了消费者的需求以后，所采取的营销服务活动。服务营销是否会取得成功，主要由服务质量决定，如果企业员工的服务得到了客户的认可，那么将会为后续销售起到促销的效果，不仅可以对老客户进行维护，同时还可以为企业吸引更多客户提供铺垫。……