Mark+Goulston

你一定听说过“爱情蒙蔽了双眼”这句 话，其实当你说话的时候，你的眼睛和耳朵也同样在被蒙蔽着。

一旦你讲得兴致盎然、滔滔不绝，就会很难发觉自己处于“讨人嫌”的境地。你甚至不会发现其他人正善意地试图插话，或者正试图离开（很有可能是觉得你实在太烦了，想赶快逃离）。

与人谈话，有三个阶段。

第一个阶段，你的谈话在点子上，具有相关性和准确性。但是在下意识的情况下，你说得越多，就会感到越放松。没错，这种感觉还挺自在惬意。但是对听者而言，实在是枯燥乏味。

谈话的第二个阶段就是：你有着强烈的“说话欲”，以至于注意不到其他人是否在听了。

第三个阶段发生在你已经不知道自己在说什么了，但意识到要把听者带回到正题上的时候。如果在看上去是“谈话”但实际上是“独白”的第三阶段，你无意中注意到听者已经开始对你不耐烦了，你会怎么办？

这时候你本该采取的做法是引导“无辜的受害者”（即听者）说话，你来倾听，形成互动。然而不幸的是，我们的第一反应往往是：说得更多，以再次重拾听者的兴趣。

这是为什么呢？首先，最基本的原因是所有人都渴望被倾听；其次，谈论我们自己本身的过程会释放多巴胺——一种兴奋性神经递质。“话痨的人永远话多”的原因之一就是他们沉溺于这样的兴奋之中。

在我的新书《只是倾听》发布后不久的那段时间，我竟然一直都没有注意到我已经把朋友兼职场伙伴MartyNemko惹恼了。我的朋友是美国国家公共电台旧金山分公司KALW广播的一个职场节目的主持人。……