记者/吴 军

提高医护质量 改善医患关系

记者/吴 军

汉中市汉台区河东店镇中心卫生院院长李鉴铭

陕西省汉中市汉台区河东店镇中心卫生院在李鉴铭院长（副主任医师）的带领下，医改工作成效显著，各项综合指标都走在区域前列。记者每次见到李鉴铭院长时，他都以身作则坚持坐岗，那和蔼可亲的医者形象，得到了当地百姓的一致认可。

该院把改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，开展“乡镇卫生院业务能力提升和基层中医药服务能力提升”活动。加大医师定期考核力度，不断改进服务水平，优化服务环境，规范服务行为，确确实实提高群众满意度。落实便民、利民措施，通过挂号简化、出入院服务流程，推行“先诊疗、后结算”等服务，积极探索，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，不断促进医疗服务水平的提高。

该院狠抓医疗质量和医疗安全管理，加强医疗质量和医疗安全管理是医院永恒的主题。严格核心制度，健全落实各项管理规定，认真抓好医疗护理文书的书写工作，切实加强对在职上岗卫技人员的三基训练工作。结合“平安医院”和“三好一满意”活动，不断强化服务意识，创新服务模式，改善服务质量。严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实卫生局及上级主管部门的各项健康教育项目工作。扎实推进国家基本药物制度，严格贯彻执行药品“三统一”政策，药品三统一安排专人进行管理，药品实行零差价销售。……