摘 要：随着旅游业快速发展，旅游人才的竞争越来越激烈，导游是旅游业的“灵魂”，培训是提升导游人员竞争力最直接、有效的途径之一。本文介绍了导游人员和导游人员的分类，接着分析了云南导游人员和导游培训的现状和部分导游人员产业中素质低给带来的负面影响，通过分析指出存在的问题，针对相关问题进行研究和探索提出一些对策。

关键词：导游人员 培训 对策

一、导游人员概述

1.导游人员概念。根据导游人员管理条例的规定，导游人员的概念及含义《导游人员管理条例》规定：取得导游证，接受旅行社委派，提供向导、讲解及其相关旅游服务。导游人员，符合上岗资格的法定要求，接受旅行社委派，直接为旅游团（者）提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（GB/T16766和LB/T008）。导游人员的概念提到两个关键要素，第一取得导游证，第二经过旅社委派才能从事导游的工作。本文所提到的导游人员都是指持有导游证（IC卡）的导游人员。

2.导游人员分类。

2.1从导游的业务范围分。海外领队人员是指取得“领队证”，经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，代表该旅行社带领旅游团从事海外旅游活动的工作人员。全程陪同导游人员是指取得“导游证”，受组团旅行社委派，作为组团社的代表， 为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。地方陪同导游人员是指取得“导游证”，受接待旅行社委派，代表接待社实施旅游接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动 安排、讲解、翻译等服务的工作人员。……