文/迟唐

“中产阶级”的消费痛点

文/迟唐

什么是消费痛点？

顾名思义，就是用户在使用产品或服务时抱怨的、不满的，让人感到痛苦的接触点。

对于产品来说，痛点，多数时候是指尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求，有些情况下，也直接指代需求。

尽管阿里巴巴的“双十一”当天成交额达到900多亿元，但市场人士普遍认为，这并不代表中国当前的消费常态。为了这一天，很多消费者或所谓的“跺手族”，实际上“忍”了很久；另一方面，从消费的内容来看，“物美价廉”仍是主流。

因此，国内外许多研究者提醒说，中国要靠消费拉动新一轮经济上涨，就必须关注当下正在形成的稳定、有实力和潜力的新型消费群体——中产阶级。

出国购物是一种综合消费体验

近几年来，中国社会有一个人所共知、不言自明的现象，这就是：随着收入的增加和财富的积累，每年到海外旅游的中国人越来越多，据称已超1亿人次，在境外的人均消费额达1680美元，这也就意味着，中国消费者每年把近万亿人民币都花在了国外，“肥水流了外人田”。

一直以来，关于为什么会有越来越多的中国人跑到外国消费，人们普遍认为这种现象显而易见的原因是：中国市场上假冒伪劣产品多，坑蒙拐骗严重，其实这只是此种现象的一个方面，另一方面的理由才更需要我们仔细分析：

出国消费的主要是什么人？能出国旅游购物消费的家庭和个人，自然属于比较有实力的人群，其主流被称为“中产阶级”。……