齐德霞 刘 杨（山东省济南市济阳县中医院，山东 济南 251400）

急诊护理中的问题及护理对策分析

齐德霞 刘 杨
（山东省济南市济阳县中医院，山东 济南 251400）

目的 研究并分析急诊护理中存在的问题，并总结有效的护理对策，提高急诊护理服务的质量。方法 收集2012年1月至2014年12月我院急诊中出现护理问题的患者共35例，对护理问题出现的原因进行分析，并总结有效的护理对策。结果 经分析发现，护理人员技术操作问题是主要的急诊护理问题，共发生13例，占37.1%；其次分别是护理科室协调不力、护理常规差错和护理文书的书写不规范、护理人员服务态度较差、急救用物出现故障。结论 急诊护理中的问题较多，会引发不必要的护患纠纷，应提高护理人员的服务意识，强调患者的感受是护理服务的中心，并着力提升护理人员的专业技能和综合素质，从而降低急诊护理问题的发生风险，保证护理服务的质量。

急诊；护理问题；护理对策

急诊科室是每个医院治疗和护理的最前线，也代表着医院的窗口形象［1］。科室中的患者多具有病情危急、病势多变等特点，因此急诊科中护理人员的工作压力和强度都很大，护理问题和护患纠纷的发生率也较高［2］。在本次研究中，将对2012年1月至2014年12月我院急诊护理中出现的35例护理问题进行分析，并探寻有效的护理对策。报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取2012年1月至2014年12月期间，我院急诊收治并出现护理问题的病例共35例，其中男16例，女19例，年龄在8～75岁，平均年龄为（36.2±10.5）岁；……