殷 杰，郑向敏

（华侨大学旅游学院，福建泉州362021）

旅游的“高大上”与“低小屌”：类型、需求与服务策略

殷 杰，郑向敏

（华侨大学旅游学院，福建泉州362021）

“高大上”是近期使用频率很高的网络流行语，与之相对地提出了“低小屌”一词。旅游行业中的“高大上”与“低小屌”现象越发明显。文章首先对旅游“高大上”与“低小屌”现象进行解析；其次，从旅游人群、旅游产品、消费行为和旅游服务四大方面剖析旅游的“高大上”与“低小屌”现象；再次，从市场特征入手分析旅游“高大上”与“低小屌”的市场需求；最后，从三个方面提出旅游“高大上”与“低小屌”的服务应对策略。

“高大上”；“低小屌”；类型；需求；服务策略

一、引言

某一时段网络流行语的广泛使用反映了这一时期网民的社会心理［1］。我国已逐渐进入大众旅游时代，网民绝大多数具有旅游经历，因此网民的社会心理一定程度上折射出旅游者的社会心理。“高大上”和“屌丝”则是近期使用频率很高的网络流行词汇，它带有一定的身份标签和价值追求，旅游行业同样存在“高大上”和“屌丝”的身份标签和价值追求。

中国旅游研究院院长戴斌教授在都江堰市委中心组（扩大）理论学习会上提出了大众旅游时代的“高大上”与“小确幸”。由此看来，旅游不仅有“高大上”的一面，同样存在“小确幸”的场景。本研究认为旅游的“小确幸”是对“高大上”的一种补充，而并非是与之相对。故此，与旅游的“高大上”相对应，提出“低小屌”这一说法。此外，旅游产品、消费行为以及旅游服务等也出现了“高大上”与“低小屌”的现象。……