杨杏芬　范玉梅　陈楚云　邓凤连

广东省中山市中医院急诊科，广东　中山　528400



责任制分层管理模式在提升护理质量中的应用

杨杏芬范玉梅陈楚云邓凤连

广东省中山市中医院急诊科，广东中山528400

【摘要】目的：观察急诊科室实施责任制分层管理模式的临床价值。方法：选取在职的急诊护理人员90名作为研究对象，按照管理方法的不同分为观察组和对照组，各45人。观察组通过责任制分层模式实施护理管理，对照组实施常规管理；观察管理实施后护理质量变化及患者、医生及护士的满意度。结果：观察组护理人员文书书写、消毒隔离、急救技术、基础护理及危重患者护理等各项考核合格率均明显高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)；管理实施后，患者、医生及护士对观察组护理工作的满意率同对照组比较显著提高，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：责任制分层管理模式能够有效提高急诊护理质量，提高患者及医护人员的满意度，值得临床借鉴。

【关键词】急诊护理；责任制；分层管理；护理质量

急诊科是医院的重要组成部分，是较为特殊的科室，患者具有病情危重、发病急等特点，医护人员需要具备优秀的综合素质及专业水平。同时，急诊科医疗纠纷发生率高，工作难度大，护士不仅要配合医生开展急救工作，还需减轻患者痛苦，安抚家属情绪[1]。在急诊护理工作中，采用科学、合理的管理模式，对提高护理质量具有重要意义。本研究通过对比，探讨责任制分层管理模式对急诊护理质量及医、患、护人员满意度的影响，报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取2012年3月至2015年3月在职的急诊护理人员90名作为研究对象，按照管理方法的不同分为观察组和对照组，各45人。其中观察组：男性10名，女性35名；……