作为管理价值940亿美元品牌的大中华区首席营销官，每当别人问我“IBM究竟是怎样一家公司”这个问题时，我应当非常自豪。事实上，每次被问到这个问题，我都要仔细地思考一番。因为这个品牌太大了，里面包含太多的业务：

几十万种技术（截至2015年，IBM已蝉联专利排行榜23年之久，仅2015年技术专利数为7，355项），上万种产品（从银行的交易系统，到航空的管理系统，从提供给政府、医院、大学的软件，到给开发者的API平台，从机器人的大脑Watson，到帮助NASA描绘宇宙诞生之初的大数据分析系统），服务的客户遍布全世界200多个国家、50多个行业，我们提供的业务从大型主机的硬件，到各类企业级软件、咨询业务、IT服务……我们提供云计算、大数据分析、移动、社交、安全等方面的业务，今天我们还有认知计算的能力……

所以，每当有人问我“IBM究竟是怎样一家公司”时，我都没办法用一两句话说清楚，因为这个公司业务线太广，品牌太博大精深……

直到有一天我看到IBM 2014年《企业社会责任报告》上有一句话：企业搭台、员工奉献、专长服务社会，以解决难以解决的难题。这句话让我豁然开朗！这是对IBM这家公司最恰当、最简单的高度概括。

4个故事读懂IBM责任理念

坦白地讲，用自己的技术能力践行企业社会责任的公司，在IT行业并不罕见；但是如何将企业社会责任与公司的技术、社会、员工结合在一起，则并不多见。

那么，IBM是如何将CSR与技术、与客户需求、与员工结合在一起的？以下4个故事就是鲜活的案例。

2014年4月20日，四川芦山地震24小时内，IBM的专家团队立刻开发并捐赠了“灾难应对信息平台”，让灾民、救援队、政府、志愿者、媒体在同一个系统上共享信息、协调资源。