今天的CMO最关心的是技术，最担心的也是技术，因为来自行业之外的颠覆性技术，防不胜防。其次是创新，尤其是跟客户的协同创新。基于报告，IBM对CMO提出三点：第一是迎接创新性的颠覆，第二是改善客户体验；第三是全面植入数字基因。

随着用户受众场景化、碎片化时代到来，营销行业过去单向的传播模式已经越来越难抓住消费者的心。首席营销官（CMO）们不仅仅要拼“脑洞”，还需要拼技术，因为技术代表着“跨维度”的竞争，也需要新的玩法。

作为首席营销官，要随时了解营销世界的变化，从而与时俱进地改变公司的营销战略。为此，IBM在全球CEO调查报告的基础上，将触角延伸到CMO调研，通过对全球CMO的访谈发现营销世界的新趋势与新变化。北京大学国家发展研究院BiMBA商学院的商业创新与营销研究中心也一直致力于研究营销领域的变化。

2016年6月8日，双方联手举办IBM全球CMO调研报告发布暨研讨会。研讨会主题为“重新定义市场、拥抱颠覆性创新”。研讨会由BiMBA商学院院长张黎教授主持。出席研讨会的还有IBM大中华区市场部副总裁吴立冬，IBM大中华区互动体验与移动变革业务线战略、创意和设计领域负责人LuisChiang Carbonell，IBM大中国区认知应用方案部合伙人陈文，以及BiMBA商学院助教授马京晶。

张黎教授在开场致辞中简要介绍了调研报告与研讨会的缘起。作为营销学教授，他表示，今天越来越多的CMO都开始关注大数据等新技术，但技术背后的逻辑是什么？是服务。营销始终应该以营为首，技术的变革使我们有更多的方式改进营销，但营销的根本仍是服务。……