张晶

【摘要】在后勤物业管理中，由于物业与业主之间不能进行及时的沟通与交流，使得物业与业主之间管理存在各种各样的矛盾与问题，如何实现业主与物业的有效沟通，已经成为目前后勤物业服务的关键。利用设计搭建后勤物业服务手机APP的方式，采用先进的计算机技术与多媒体技术搭建一个线上和线下的沟通平台，有效的实现业主与物业的沟通，实现对后勤物业的标准化管理与服务。

【关键词】后勤物业服务；手机APP；设计与搭建

一、物业服务APP的定义与发展

设计搭建物业服务APP，对于物业服务有非常积极的作用。现在，手机几乎已经成为人们生活的必需品，将物业服务设计成手机APP的形式对于物业服务行业有非常重要意义。一方面可以提升整个物业服务的质量，实现业主与物业公司的有效沟通与交流，方便物业公司对业主实现统一的管理与服务，同时能够提高物业广告等信息的覆盖率；另一方面可以节约人力和物力的成本，通过设计一些相应的商家模块可以获取一定的经济效益，对于物业和业主都比较方便。

（一）物业服务APP的概念。所谓物业服务APP就是借助先进的移动互联网与计算机技术搭建一个线上线下为一体的物业APP的服务沟通平台，物业服务APP是基于智能手机平台，来开发设计出方便业主与物业交流的一种创新的物业服务方式。由于现在智能手机的普及，几乎人人手中都有智能手机，所以实现物业服务APP的开发与设计对整个物业服务行业都有促进的作用，将物业信息生活信息整合在物业服务平台上，从而大大方便了物业与业主的交流与服务，为住户生活带来很大便捷，同时能够实现物业公司多元化经济盈利。……