徐子娟

【摘要】近十年来，网络上一直流传着肯德基使用激素催生怪鸡（包括无毛鸡、多腿鸡）的谣言，一度使得肯德基信誉大跌。尽管这个谣言已经被多次辟谣科普过，但在当今的自媒体时代，部分微信公众号仍然在传播谣言。2015年6月，肯德基首次拿起法律武器来保卫自己的声誉。

【关键词】肯德基；怪鸡；辟谣；微信；公众号；维权；危机公关

在中国，有关食品安全的新闻总是能够在第一时间内引起大范围的关注。在这种环境下，一些为博眼球的谣言被广泛传播，比如2015年5月所传的一名王老吉员工因对社会不满而在生产过程中向王老吉饮料内投放毒鼠强的谣言、娃哈哈AD钙奶与爽歪歪含有肉毒杆菌的谣言等。而肯德基使用激素催生无毛鸡，或是四个翅膀六条腿的怪鸡谣言，早在2008年时就被《法制晚报》评为“八大离谱事件”。肯德基不堪流言之扰，2015年上半年谣言在朋友圈又一次爆发后，肯德基将十个造谣微信公众号所属的三家公司告上法院。

一、事件回顾

肯德基怪鸡谣言流传已久，并且以各种媒体形式进行传播，从邮件、BBS、短信、微博、再到现在热门的微信朋友圈等。网络上至今仍然大范围流传着所谓的多腿鸡、无毛鸡的图片与视频，使得本就对快餐食品心存怀疑的人们更加不信任肯德基食品安全的可靠性了。尽管怪鸡的说法很早就被科学人士辟谣过，然而还是以讹传讹，谣言日嚣尘上。宁可信其有不可信其无，许多消费者出于这样的心理，从而对肯德基敬而远之。……