国门安检 真情服务

为小朋友真情服务 摄影：郭永超

2016年第一季度ACI旅客满意度测评（国际机场协会机场服务质量评价）成绩新鲜出炉，首都机场安检涉及的“安检人员是否礼貌和乐于助人”、“安检彻底性”、“安检等候时间”三个单项在全球旅客吞吐量4000万以上级别的机场中，均名列第一名。从首都机场参与ACI测评以来，首都机场安检作为旅客出港流程中的重要一环，ACI成绩年年稳中有升，保持了全球名列前茅的水平。

北京首都机场航空安保有限公司（以下简称“安保公司”）是首都机场集团旗下的专业公司，精专安检业务。2006年10月，安保公司注册成立，成为国内第一家具有法人资质的航空安保企业。经过十年的发展，圆满完成北京奥运、60年大庆、“十八大”、“纪念抗战胜利70周年阅兵”保障、APEC会议、博鳌论坛等一系列急难险重的运输保障任务。在首都机场集团公司CAH品牌的带领下，全力打造“国门安检”品牌，逐步树立了行业标杆形象。安保公司工作也得到了上级单位认可，连续荣获民航局集体三等功、二等功、一等功各一次。

一、内修管理炼内涵

古语有云：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。要想做好品牌，必须扎实自身管理，提升服务产品品质。

作为首都机场空防安全的捍卫者和主力军，“国门安检”提供的安全检查服务，是对广大乘机旅客生命安全的保障。由于这种行业特殊性，“安全”作为广大旅客最核心的需求，也是“国门安检”最根本的追求。安保……