王自清（郑州大学 商学院，河南 郑州 450001）



消费者特性与消费者行为选择研究综述

王自清
（郑州大学 商学院，河南 郑州 450001）

摘 要：本文从消费者的自身特性出发，对消费者特性的定义做了简要说明，并且对消费者特性与消费者行为选择之间的关系模型进行阐述，通过众多学者的实证结果证明了从消费者特性方面着手研究消费者行为继而为企业采取合理措施促成消费者购买的合理性.并提出了现有研究的不足之处，为进一步研究两者之间的关系指明了方向和思路.

关键词：消费者特性；消费者行为；市场导向；客户需求

引言

企业在经营过程中，总是按照某种目标和方向进行经营.特别是在现代市场经济情况下，企业要想取得良好的经济效益，必须要确定一个明确的市场目标，然后集中企业的各项资源，按照确定的目标进行经营.而在当前，重视并不断满足客户需求已经成为一切企业经营的重要目标.基于这种情况，许多企业便以市场导向来组织本企业的一切经济活动，以满足客户需求，不断创造顾客价值作为与竞争对手竞争的主要手段.许多企业在整个企业都树立了满足顾客需求是企业生命线的意识.无论是前期研发，生产，还是后期营销，都仅仅把握着这个方向.遵循顾客需求原则，为企业的长久发展奠定了基础.另外，客户需求导向原则决定了企业要想做好市场营销工作，必须要从消费者特性出发，研究消费者……