彭解华 张川霞

“E时代”的家园互动已经进入多维互动阶段，远程互动也越发的普及。下面，笔者从实践经验出发阐述家园远程互动多种形式的特征、优缺点及指导要点。

一、 成员个体间互动

（一） 个体间互动的特点

个体间的互动包括老师和家长的私聊、家长和家长的私聊、群里自由私聊等等，它是远程互动的主要形式。个体互动的特点是针对性强，自由度高，彼此能加快熟悉，信任、体谅、理解、关注等情感情绪发展比较快，内心袒露比较大胆，聊天进程加快容易，话题转换自由。

（二）个体间互动优势与劣势

个体互动加快了事件处理的速度，提高了处理效率，让老师和家长之间的沟通无障碍。网络符号表情还能较好地释放情绪，让对方感受心情，却又不失态，轻轻松松就能拉近聊天者之间的距离。同时，个体互动所涉及话题一般是个别现象，个体标签很强，家长诉求目的非常明确。但是对于个体的还算合理的请求，如果我们去计较是非，而不是体谅，不但起不到有效合作的效果，反而加深老师与家长之间的不信任。

（三）个体间互动中的指导要点

个体间的互动随机性比较强，而且个体标签明显，通常是生成性的话题比较多，如：突然厌学、说脏话、尿裤子、爱咬手指等；家庭矛盾与孩子的教育问题；特殊疾病；摸生殖器等不良生活习惯……面对各种各样的话题，我们必须采取科学有效互动的原则：

1.就事论事，谈话的内容集中在本事件的处理上，切忌一刀切，上纲上线，让人产生抵触心理。