谢小俏

摘 要：随着信息技术的进步和“互联网+”概念的提出，跨境电商作为国际贸易新方式，给外贸市场带来一些新的机遇和挑战。本文从我国跨境子商务的发展现状和运营模式，分析目前我国跨境电子商务发展中存在问题，并提出相应策略，以更好促进我国跨境电商的快速健康发展。

关键词：互联网+；跨境电商；发展策略

“互联网+”顾名思义指的是利用互联网信息技术平台，充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作业，将互联网深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新和生产能力，形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

一、跨境电子商务概念

跨境电子商务（简称跨境电商）是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易。跨境电商以电子技术和物流为手段，以商务为核心，把传统的销售模式、购物渠道转移到互联网。跨境电子商务由三个部分组成：跨境电商平台、跨境支付平台和跨境物流公司。

二、“互联网+”背景下我国跨境电商发展现状及特点分析

1.发展现状

2015年6月国务院办公厅印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，旨在支持和帮助传统外贸企业借助互联网的渠道实现转型升级。中国电子商务研究中心（100EC.CN）发布《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。据不完全统计，我国电商平台企业已超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电数据子商务的外贸企业已超过20万家。2016年预计，跨境电商交易规模将达到6.5万亿元。交易模式B2B、B2C和C2C等共存互补。

2.目前我国跨境电子商务呈现的特点

（1）跨境电子商务产品种类丰富，带动了进出口产品的多元化。由于跨境电子商务网站的兴起，国内外经济环境的变化，越来越多种类的中国制造产品通过跨境电子商务平台走向全球市场。

（2）外贸零售市场为新兴的增量市场，外贸B2C模式正在迅速兴起。随着国际贸易形式的变化，网购市的开放，外贸零售B2C市场将快速崛起，国内外商家获得较高利润，消费者也享受到价廉物美商品。

（3）“海淘”一族发展迅速。由于国内食品安全问题频发，令消费者对“中国制造”的质量产生怀疑，导致对境外产品的追棒，对于“海淘”回来的国外商品，比起国内，价优物美，促成了“海淘”大军爆炸式的增长。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年中国海外代购市场交易额达2478亿元。

3.跨境电子商务的基本流程

（1）厂家在网上发布产品或服务信息，消费者通过互联网搜寻需要的产品或服务信息。

（2）消费者在网上下单，厂家委托跨境物流服务公司将产品运送到海外消费者手里。

（3）消费者通过第三方支付方式及时、安全地付款，厂家收汇结汇。

三、跨境电子商务运营方式

1.进口跨境电子商务运营方式。建立外贸进口的海外网络购物平台，吸引海外卖家入驻，向我国境内进口较国内市场价格低或较国内市场买不到的海外大品牌。

2.出口跨境电子商务运营方式

一是传统制造业、商贸企业通过大型跨境电商平台网站开展大额国际贸易批发业务或开展小额在线支付国际贸易批发业务。

二是在跨境电商第三方平台以在线销售的方式把商品销售到全球市场。

三是企业自己建立一个的独立跨境网站，通过在线零售的方式将商品直接销售到全球市场。

四、跨境电商发展存在的问题

1.跨境电商的产品质量难以监管，跨境纠纷难解决问题。目前跨境电商“海淘”火爆，有些商家利用某些品牌的正品包装以及报关单“出境绕一圈”，'山寨'变“大牌”，在电商平台发布销售信息，由于买家自身分不出商品的真假，又不可能去商场专柜验货，商品质量和安全问题随之而来，如在跨境网购中出现纠纷，索赔也较困难，原因一是交涉时间太长，手续繁琐。二是跨境网购中存在语言沟通障碍。三是退货产品通关税收没有明确规定。四是缺乏具有权威性国际间的纠纷解决机制。据全球最大的电子商务平台eBay统计，中国大陆地区卖家在eBay完成的跨国交易中，平均每100个交易就会接到5.8个投诉，远高于全球平均水平（2.5个）。

2.跨境电子商务网络支付安全问题。由于电子商务处于开放性虚拟网络商务模式，对于广大的中小跨境电商卖家来说，跨境电商平台的支付安全、支付成本、放款效率，一直是制约跨境电商经营发展的最核心问题，如何才能做到更加安全便捷等问题急待解决。我国目前尚无相关立法来规范在跨境支付中的用户相关数据保密，信息一旦泄露，易导致贸易欺诈事件的发生。

3.跨境电子商务物流供应链管理问题。跨境电商物流市场巨大，但尚处于粗放时代，为了适应跨境电商的快速发展，跨境电商物流企业各出奇招，在近年建立了许多海外仓，但存在配送时间长、价格贵、速度慢、后期追踪难、便利性差，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况等物流问题，而消费者尚无完全的透明度和问责制。

4.通关问题。虽然互联网的信息流动不分国界，但货物的流动仍然受到国界的限制，进出口货物需要通关，传统贸易是一般的货物贸易，具有批量大、周期长和频率低等特点，跨境电子商务贸易是批量小、交易频率高，又是直接面对消费者，如因申报不合格而使商品滞留在海关而导致消费者无法及时收到货的现象也常有发生。

5.跨境电商人才紧缺问题。随着跨境电子商务贸易快速发展，跨境电商从业人员不仅需要通晓电子商务专业知识、熟悉相关法律法规，同时也需要良好的外语沟通水平。据《中国跨境电商人才研究报告》显示，85.9%的企业认为跨境电商人才存在严重缺口。

五、促进我国跨境电子商务发展的对策

1.打造跨境电子商务可信交易环境，完善信用体系。针对部分企业侵犯知识产权和销售假冒伪劣产品，不重视商业诚信等问题，政府部门对参与跨境电商的商家和商品应按照国际相关标准制定信用认证体系及质量标准，加大监督力度，逐步完善跨境电子商务诚信体系，加快电子商务监管信息系统与平台建设，让消费者可通过平台直接扫描商品二维码，查看商品的全部信息，核对商品真伪及质量标准。各大电商平台和制造商提高监测力度及诚信自觉度。

2.完善跨境电子商务网络交易安全支付体系及对跨境电子商务支付的监管机制。针对电子支付存在的问题，首先应该进一步加强电子支付服务的立法，加强信息安全技术的研发和应用，加强支付系统的维护，保证支付系统的稳定性，完善跨境电子商务网络交易安全支付体系。其次切实加强对银行和跨境支付业务的机构监管力度，规范第三方支付企业自身的操作行为，对泄露用户信息的支付企业要作以明确惩罚规定，防止用户隐私信息的泄露。最后由于第三方支付平台企业可能是不同的国家，我国要和相关国家加强合作，共同打击犯罪不法分子。

3.搭建跨境贸易电子商务服务平台。针对通关率低等问题，搭建一个涵盖经营主体诚信和跨境电子商务进出口的跨境贸易电子商务服务平台，解决目前服务平台与海关监管、电子商务、物流配送、电子支付平台等系统对接。同时，要促进跨境电商平台涵盖海外推广、交易支持、在线物流、在线支付、售后服务、信用体系和纠纷处理等服务于一体的综合性交易平台。

4.完善跨境物流供应链管理的相关制度。进一步完善有关管理规范，出台跨境物流配送企业服务质量标准，完善跨境物流供应链管理的相关制度，促进跨境物流配送企业实施多元化配送模式尝试。跨境电商企业在仓管上应按照“标准化、智能化、个性化、互联化、科学化等特性，使得海外仓易运作管理模式，改善服务，提升海外客户的体验度，通过国际物流商的信息系统及时更新发货及库存信息，实现信息流、物流的无缝对接。

5.完善跨境电子商务人才培养体系。加强跨境电子商务人才的培养，是保证我国跨境电子商务健康快速发展的前提。跨境电子商务人才属于综合型人才，政府引导，高校为依托，企业为主体，在人才培养方面，根据跨境电子商务发展需求，制定跨境电子商务人才培养计划，鼓励技工院校和企业共同制订课程体系标准，开设跨境电子商务相关课程，共建跨境电商实训基地，加快跨境电子商务人才培养，为我国跨境电子商务的发展提供有力支撑。

六、结束语

在”互联网+“的大趋势下，跨境电子商务已成为我国企业拓展外海市场的重要方式，境电子商务作为新型国际贸易方式，对大型企业来说是扩展国际市场的机会，对于中小型企业也是走向国际市场的一个关键性机遇。跨境电商市场广阔，未来将会有更加长足的发展空间。

参考文献：

[1]肖旭.跨境电商实务[M].中国大学出版社，2015.

[2]来有为，王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革，2014（5）：68-74.

[3]鄂立彬，黄永稳.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报，2014（2）：22-31.