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商业空间室内设计与商业营销的关联性

2016-07-19王思翔

商场现代化 2016年18期
关键词:室内设计

王思翔

摘 要:商业空间室内设计与商业营销相辅相成,二者也同样受到多种因素的影响。商业营销作为商业空间室内设计目的,如何合理运营消费心理学将消费者需求最大化,达到商业投资与收益的双平衡,实现卖家与买家双赢效果具有重要意义。为此,本文从商场空间室内设计在商业营销中的作用出发,重点探讨了商场空间室内设计与商业营销相结合的举措,以期能为业内人士提供一定参考。

关键词:商场空间;室内设计;商业营销

一、商场空间室内设计在商业营销中的作用

1.促进商场销售方面

商业空间室内设计充分结合了美学与消费心理学知识,对商场销售具有重大促进作用。良好的商业空间室内事业会为消费者带来愉悦的身心感受,从而增强消费欲望。例如在对具体门店的装修过程中,管理者也会对每层风格进行准确定位,风格又可细化为品牌风格与装修风格等,从消费者自身感受出发,最大限度的满足消费精神与物质层面的需求。强大吸引力的室内设计风格与良好的营销手段,能大大增强消费者进店购买商品的可能性。例如商场电影院,餐饮业等娱乐区域,会依据当下最流行的与契合消费者需求来设计宣传海报或装饰品,从前台陈列,走廊展示到后台周边产品的服务,都会围绕当下热点展开。比如X战警的火爆上映,商业空间室内设计就会主要围绕最热门的消费进行口碑与视觉营销设计。潮流感的背后是诸多工作人员的辛勤劳作,高额的数字营销背后也是设计美学与消费心理学结合恰到好处的展现。

2.培养忠实客户方面

消费者对于印象深刻的商业室内空间设计,会从内心深处产生依赖感与归属感,从而产生二次购买的欲望。再加上商品质量的优质,良好的售后服务等,消费者精神生活与物质需求的同时满足,是消费者进行多次购买的根本原因。这部分客户群体也应该引起卖家的充分重视,忠实客户的形成有利于形成品牌效应,维持销售业绩长期处于理想状态。例如商场消费者司空见惯的周大福珠宝,简单大方的设计深受广大人民的喜爱,以至于产生一批非周大福珠宝不买的消费者。周大福欢快明亮,浪漫深沉的设计风格,也符合中高端消费人士心理预期,与其思想层面相匹配的空间室内设计是一切营销的出发点,是培养忠实客户的关键所在。

3.分流消费者方面

当下商场普遍呈现的一个形态是:来的人多,买的人少。但从商品营销学角度来讲,大众之所以会选择进入这种购物环境进行选择性消费,必然有其吸引人的地方。商场空间室内设计提供的优质环境与服务是其中重要组成部分,只有人流增多了,才能引起社会广泛关注,商品才有被购买的可能。而室内空间设计与商业营销存在内部关联性,比如某品牌忠实客户来某店面进行服装消费,尤其对于女性客户而言,必然会带有三五成群的朋友的进行购物体验,朋友在等待与评价过程中,也会对这家品牌与设计风格有了一定了解,连带效应的产生也是拉动更多消费者进行消费的根本。三五成群朋友购物必然属于同一层次或圈子的消费者,对于品牌有着极高的认同感,所以良好的商业设计风格是促使消费者指数型增长的重要推动力之一。例如就商场商业而言,每一层的品牌风格与装饰风格都必须高度统一,才会形成市场与品牌影响力,一般是一楼装饰品,二楼女装,三楼男装,四楼童装,五楼餐饮业与娱乐业等等。商场自身定位明确之后,才能进行有效的商业室内空间设计风格的定位,这对扩大人流量也具有重要作用。

二、如何结合商场空间室内设计与商业营销促进消费

1.结合商品形态特征进行室内设计

将商品与室内设计充分结合可最大限度发挥商业营销作用,消费者只有从自身利益出发,切实感受到商品带来的性价比或者其它好处,才会产生一种消费欲望,拉进彼此之间的距离,良好的设计在其中扮演了牵线搭桥的作用。商场室内设计要更多考虑产品形态特征。例如周大福珠宝,屈臣氏等品牌,就有不同形态的产品类型,不同的设计与功能变化能够让消费者瞬时产生消费欲望,基于消费舒适状态下做出消费举动。倘若商品摆放未经过商业室内设计规划,最终形成的摆放效果就会让消费者产生眼花缭乱的感觉。因此,合理的与商业设计匹配具有重要意义,能够合理引导消费者产生消费欲望,室内设计要不断加强单个商品的形态。不同节日与不同时期,商家会根据自身消费情况或商场规定作出不同营销策略,营销产品有主次,室内设计就是通过引导消费者心理购买卖家预期的主打产品。对不同形态的产品在进行室内设计的过程中,同样要注意摆放,不能给消费者眼花缭乱的感觉。比如花店,不同类型的花束就要分情景展示,依据产品特色,节日气氛,商家情况作出合理商业空间设计进行营销。室内设计要结合商品的质感和颜色。商场的商品在进行陈列的过程中,同样要注意商品的质感和颜色。比如金银器,通过灯管与合理的位置摆放,会让消费者看上去有种眼前一亮的感觉。同样的对于一些年轻市场的服装品牌,这类产品的服装颜色同样都比较清新,因此商场在做展示的过程中,要通过模特的肢体语言来进行表达,要选择那些表现力强的模特来进行服装的展览展示,以给年轻的消费者们留下清新活泼的印象,引导消费者进店消费。由此可见,商业室内设计涵盖内容广泛,包括商品质感,颜色分类,灯光运用,商品价格等。亲民服装品牌要营造大众消费氛围,在消费者消费过程中,不同的设计风格也划分了不用的消费群体,避免了消费者产生不愉快的消费体验,节约了大家的时间。

2.结合商品自身特点进行室内设计

消费者对于自身日常所见所闻会产生一定视觉习惯,一旦看到消费者平日喜欢的东西就会从心底产生一种归属感与自豪感,尤其是针对国内消费者的普遍心态。例如某个月收入过万的消费者,平日消费预期与视觉传达物大多都定位在简单大方系列产品,比如咖啡、手表、音乐、书籍等是其平日养成的重要生活习惯,商业室内设计风格就可依据具体品牌进行装饰品采集,以更好的实现商业营销目的。设计作品能被大众认可,必然是融入了设计师大量心血而成。商品陈列也需充分考虑设计元素的特点,尽量做好商品展示工作的同时也突出其设计特点。例如在针对童装卖家而言,就可营造童话故事的场景作为背景,这种充满童话故事的主题背景搭配展示衣物,就可勾起家长童心,激发孩子们产生购买欲望。商场室内设计布局要根据时代的变化不断的做出调整,每个店铺每周的陈列也要做出相应改变。时代发展速度越来越快,人们的审美每天都在发生着变化,很可能上周还受欢迎的室内设计,转眼就会被消费者淘汰,因此商场要不断的在室内设计方面做出调整,以应对消费者的心理变化。比如针对童装店的消费对象层而言,就要过多考虑孩子们喜欢的东西,动画片是其典型的切入点。不同时期流行的动画片会引起孩子们足够的兴趣去探究店内衣物,比如喜羊羊与灰太狼上映时,店面就可仅仅围绕次动画片主题背景做相关展示。比如后期功夫熊猫,愤怒的小鸟等上映时,店家就要提前做好准备,购置相应周边产物进行展示。有条件的厂家也可指定自己的童话吉祥物,不同时期展示不同的形象来增加与孩子们的互动与亲和力。吸引消费者的前提在于吸引消费者眼球,关键在于商品质量与售后服务,核心在于营销策略,根本在于设计理念。而商业室内设计在其中扮演了衔接角色,同样也是必不可少的一个环节。商品在展示过程中,可以考虑将明星照片,商品代表物宣传展架海报进行展示。优秀的品牌,每样产品都带有鲜明的品牌风格,充分利用自身品牌效应宣传,植入人心是引导消费者购买的根本。建筑装修元素从某种角度而言,本身就是商场设计的一部分,是在商业空间内进行设计布局的重要前提,二者相辅相成才能最大限度发挥效用。

3.综合消费者意愿,营造良好的购物环境

消费者在日常生活中,会受到身边朋友圈子的影响,对某些品牌也会产生依赖感,青睐于该品牌传达的设计理念与自身契合度。因此,会产生一定消费心理预期,而这与商品质量与服务,自身消费能力及室内设计风格等因素有重要联系。有部分具有较高消费能力的消费者在进商场之前,就已经预定好自己要去买的东西,也为了提高自身效率,在购物前他们甚至已经清楚的了解过该产品,只是去指定地点挑个合适的尺码便直接支付走人。这部分消费者一般具有很强的理性思维,不会轻易受到外界因素的影响。针对这部分消费者来说,商业室内设计只需要把商品摆在显眼的地方并保持货源充足即可。但大部分商业消费者都属于选择性购物,都会对自己钟爱的品牌仔细挑选一番后考虑购买钟意的商品。如果室内设计足够吸引消费者,这部分消费群体也会考虑购买其他品牌。消费欲望较低,欣赏欲望较大是这部分群体典型的外在特征。因此在做室内设计的过程中,可以将同类型的产品摆放在一起,比如屈臣氏化妆品的陈列,可以将同一类型同一功能的产品摆放在一起,当客户选择购买其中一款产品时,导购可以适当的介绍同款类型的产品让客户做挑选,但是切勿大力推销,因此这类型的消费者心中也有一定的主见,如果导购大力推销的话,反而会使他们认为推荐的产品不适合他们。对于漫无目的购买的消费群体而言,会在商业购物中呈现出明显的闲逛姿态,这部分消费者也是最受室内设计影响的群体。会更多依赖于导购的讲解,自身不清楚购买方向就容易被别人引导。这部分消费者会被商业设计外部的精美理念所吸引,也会沉醉于某一小部分的绚烂灯光之中驻足一番。这部分群体消费具有模糊性,导购如果一直跟随的话,很可能造成他们的恐慌,进而使他们离开商铺,倒不如让消费者自己浏览,遇到合适的产品导购只需要适时的加以解说即可。因此,商业室内设计要充分综合消费者意愿,营造良好的购物环境,让具有不同购买力的人都可以找到属于自己的一片天空,产生对商场设计与消费水平分界的认同感。

三、结语

综上所述,商业空间室内设计能有效促进商业营销,商业营销对商业空间室内设计也具有反作用,能有效推动商业空间室内设计优化。商业营销作为商业空间室内设计最终目的,如何合理运营消费心理学将消费者需求最大化,达到商业投资与收益的双平衡,实现卖家与买家双赢的效果是所有从业者追求的愿景。但随着时代发展,消费者群体与消费需求,商业室内设计技术与社会形态也在不断发生转变,与时俱进是商业空间室内设计与商业营销持续作用的前提。

参考文献:

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