陈 慰 顾晓光　（北京大学信息管理系 北京 100871）



公共图书馆服务时间拓展研究

陈 慰 顾晓光（北京大学信息管理系 北京 100871）

[摘 要]为适应经济社会发展对阅读、信息获取的需求，公共图书馆通过拓展服务来弥补在时间和空间上的局限性。公共图书馆服务拓展的模式主要包括时间、空间、服务内容和服务对象这4个方面，而其中，服务时间的拓展是公共图书馆社会教育功能逐步扩大的直接展现。目前，国内外公共图书馆比较普遍的做法是通过采取图书馆流动服务、提升数字服务能力、设置24小时自助图书馆等，来实现对服务时间的弥补和延伸。

[关键词]公共图书馆 图书馆服务时间 流动服务 数字服务 24小时服务

随着经济社会和信息技术的快速发展，传统的文献借阅服务受到了诸多挑战。如何进一步满足各类读者的阅读需求，成为了新形势、新环境下公共图书馆需要认真考虑和落实的任务之一。就公共图书馆如何延伸和拓展服务这一问题，早在2000年初，国外就有许多学者进行了相关探讨。Carol S. Scherrer和Susan Jacobson在《新角色的新方法:定义和衡量健康科学图书馆员的实践》（New Measures for New Roles : Defining and Measuring the Current Practices of Health Sciences Librarians）一文中就认为，“图书馆服务的拓展和延伸，不仅仅能够为图书馆原有的固定读者提供更多的服务，而且能够为那些没有使用过图书馆传统服务的用户提供服务”[1]。Robert S. Freeman和David M. Hovde在《图书馆服务于人：延伸服务的历史》（Libraries to the People: Histories of Outreach）一书中认为，“正是因为图书馆并不能吸引所有人到馆学习，因此，图书馆要为那些偶尔利用或不利用图书馆的群众提供服务，这样才更有实际性的意义”[2]。……