陈　光，田　宝，王学静

(1.北京大学 国际关系学院，北京 100871；2.首都师范大学 心理学系，北京 100048；3.北京怀柔天馨社会工作事务所,北京 101400)



志愿者沟通姿态、自我状态及动机之关系研究
——2014年APEC会议志愿者调查*

陈光1，田宝2，王学静3

(1.北京大学 国际关系学院，北京 100871；2.首都师范大学 心理学系，北京 100048；3.北京怀柔天馨社会工作事务所,北京 101400)

摘要:本研究以2014年APEC会议外围区域志愿者为调查对象，从性别、报名渠道、学历、志愿服务次数等维度，通过调查问卷的形式，研究志愿者在沟通姿态、自我状态、动机三方面的不同表现，并进一步解释三者之间的相关情况，为改进和完善志愿者的招募、管理、教育等方面提供了依据。

关键词:志愿者；志愿服务；沟通姿态；自我状态；参与动机

从2008年的北京奥运会，到2010年的上海世博会，可以毫不夸张地说，志愿精神随处可见，志愿服务的作用不容忽视。2014年APEC领导人非正式会议(以下简称APEC会议)在北京雁栖湖举行，除了对会议本身的关注，会议的“志愿服务”队伍也再度成为人们关注的热点。我们选择APEC会议外围区域志愿者及志愿行为*2014年APEC领导人非正式会议于2014年11月在怀柔雁栖湖召开，除了会场内的志愿服务，怀柔区共招募700余名志愿者在会场外围区域的景区、交通节点等地开展志愿服务，包括语言翻译、信息咨询、应急救护等。本次调查问卷在这700余名志愿者中发放，收到有效问卷418份。作为主题进行研究，通过科学、系统地梳理，对志愿者参与志愿服务的动机、参与志愿者在服务时的行为表现、如何保证志愿者的持续性及服务热情等志愿服务管理的问题进行分析探讨。……