邓万里

由“痛客”提出“痛点”，再由创客根据“痛客”发现的“痛点”进行创新。这既可以真正满足大众的需求，又减少了创业风险。“痛客”的出现，让“大众创业、万众创新”形成了闭环，需求催生供给，供给又不断带动新的需求。

贵阳市第三人民医院副院长龙胜利多了一个身份：“痛客”。

在首届中国“痛客”大赛中，龙胜利向大赛提交了“有养缺医、有医缺养”的“痛点”。经过综合评审，“医养结合之痛”入选大赛 10强名单。

今年3月，贵阳市在全国率先提出“痛客计划”，并启动全球首个以“痛客”为主角的比赛——中国“痛客”大赛暨社会共治·企业信用“痛点”主题大赛。

成千上万与龙胜利一样的“痛客”纷纷参与进来，他们分享自己对于日常生活的看法，道出各自的“痛点”，一场激发创新活力的燎原之火正熊熊燃起。

何为“痛客”？贵阳市副市长高卫东说，理解“痛客”得先从“痛点”说起。“痛点”是指目前尚未被满足而又被广泛渴望的需求，比如，打车难是“痛点”，于是有了打车软件；餐馆林立难以甄别是“痛点”，于是有了“大众点评”。“痛点”是产生创意、催生创业的先决条件。因此，提出“痛点”的人就是“痛客”。

事实上，在推动创新驱动的过程中，一些科技人员取得了很多科技成果甚至于专利成果，但转化为产品的不多。另外，许多年轻人热衷于创新创业，但都是基于自己有一个奇思妙想，多是在做重复性的创新。

同时，地方政府为了推动大众创业、万众创新，打造了很多孵化器创客空间。“现在存在一个共性问题，叫‘有办法的人没想法，有想法的人没办法。”贵州省委常委、贵阳市委书记陈刚直言。

而“痛客”能够从各种社会现象和问题中，找到普适性的尚待解决的关键要素，形成并提出“痛点”。这是“痛客计划”首次提出的新理论。

“当前要支撑创新经济的持续增长，除了依靠技术模式的创新，还需要在战略方向设计上的创新。‘痛客正是这种战略创新的探索。”陈刚说。

中国“痛客”大赛组委会发布大赛10强名单，“医养结合之痛”“轻资产，融资难”等“痛点”入围，与之一起公布的还有为“痛客”提供最优解决方案的“创客计划”。

举办中国“痛客”大赛，只是贵阳实施“痛客计划”的第一步。贵阳将持续营造和倡导“痛客”文化，把集中性活动变成常态性工作，提升“痛客计划”的影响力。

以“痛客”大赛为基础，贵阳市打造了“痛客梦工厂”平台。该平台是“痛客”计划日常运行的基础平台，将成为汇聚以“痛客”为代表的社会智力资源的云平台。以接受咨询、“痛点”分享和融资等模式，实现“有想法的人”和“有办法的人”有效对接。

该平台一方面让创业者不再盲目做事，通过与资深业内人士的交流更了解市场需求，让产品更接地气、更有方向，提高创业质量。另一方面，让那些有好想法但是又不想创业的人，以卖“痛点”的方式参与到创业中来。这些人中，会有科学家、公务员，也会是有想法的普通老百姓，真正做到的“大众创新、万众创业”。目前平台正在搭建，预计2016年的“数博会”期间将正式上线。

同时，贵阳将对“痛点”提供者提供知识产权保护。在“痛客”“痛点”的征集、筛选、评比等过程中，贵阳将使用密钥系统。也就是说，第一个提出某个“痛点”方案的人，将拥有知识产权。“痛客”提出“痛点”的商业价值，由市场来评定。政府将提供一个平台，让投资者、创客和“痛客”进行磋商。

电子科技大学教授周涛说：“由‘痛客提出‘痛点，再由创客根据‘痛客发现的‘痛点进行创新。这既可以真正满足大众的需求，又减少了创业风险。”（责任编辑/岳 振）