近两年随着养宠人士的增多，中国的宠物行业从一个小众产业逐渐发展壮大，各类媒体调查数据显示宠物行业的营业额一直呈稳步增长趋势，市场进一步扩大，品类愈发丰富多样，线下实体宠物店面、线上宠物电商平台此起彼伏，形势可谓是一片大好。可是小编通过与业内人士的一些沟通交流也会发现，从去年开始，因为电商的冲击，许多线下店纷纷面临倒闭的风险。电商似乎是猛然崛起的一股洪流，可惜这股洪流也颇有些雷声大、雨点小的姿态，在投入了大量的资金、经历了一段艰难的创业时期后，许多商家反映付出并没有达到预期的回报，我们也能看到许多火热了一段时期的宠物电商、宠物APP最终都消失匿迹了。一方面宠物市场总体形势利好，另一方面许多厂商抱怨宠物行业并不好做，那么中国宠物行业的盈利点到底在哪里呢？宠物企业成功或者不成功的原因又有哪些呢？请就这些疑点谈一谈您的个人看法。

中宠生物科技股份公司执行总裁 孙德华

目前，环顾国内整个宠物行业，从宠物繁育、训练、用品用具、医疗医药、贸易等一系列环节都并没有形成一个特别完整的产业链，似乎宠物行业在国内发展了近十年，也并没有出现众所期待的繁荣景象。但是，我个人对于宠物行业在国内的发展仍旧持非常乐观的态度，中国的宠物行业目前刚刚到第一阶段，而接下来的十年，才是行业真正的爆发期。

主要有两个因素推动着中国宠物经济的爆发：一是中国经济的发展，居民收入提升，消费能力自然也不断增强；二是老龄化现象的到来，情感需求被日益激发，这两点是宠物行业发展的主要契机。

我们一直说美国的宠物市场庞大，普遍看到的美国家庭构成都是父母、几个孩子和一只或几只宠物。相比之下，国内由于住房条件（更多的是公寓型住宅，而不是独栋型住宅）等的限制，这种情形尚不普遍。但是，近几年我们可以明显看到国内民众养宠观念的变化：人们饲养宠物已经由单纯地赏玩转变成一种精神寄托，宠物的角色发生了变化，更多地成为人们生活的伴侣。这一点逐渐与拥有巨大宠物市场的美国的养宠观念契合到了一起，未来的发展势头非常良好。而中国老龄化现象则是促使中国人养宠观念发生质的变化的最重要因素之一，由于中国这一代家庭独特的独生子女现象，使得年轻人没有太多时间陪伴老人，这时就需要宠物发挥其陪伴的天然属性，因此养宠物的需求将会以几何级数的增长速度爆发。而2015年以来，O2O市场火爆，在“互联网+”战略的引导下，宠物产业也开始对传统模式进行变革，衍生出许多以线下实体宠物店结合线上B2C电商的新型宠物电商。这其中，波奇网、e宠网等都是近几年发展较好的宠物电商，而我们可以看到，这类成功的电商除了有专门的宠物产品之外还提供线下宠物活动等服务，通过宠物论坛、电子宠物医生等更好地黏着客户，把产业拓宽。所以，电商、APP这些新的运营方式必须要“接地气”，结合好线下，只有线上线下相互融合好，才能更好地发展。

而对于宠物企业来说，作为生厂商，我觉得企业需要做到下面几点。首先，企业必须以诚信为本，靠品质说话，提供名副其实的产品和服务，不能简单地依赖价格进行竞争。应该将社会、行业和客户的利益放在第一位，企业和个人行为中让“诚信”由道德领域转到经济领域，让“诚信”产生经济利益和社会效益。其次，企业不能故步自封，需要积极与客户、经销商以及消费者建立良好的沟通，从产品的效果到包装多方面听取意见，不断提升产品质量。再者，企业应该重视研发和创新，加大对研发团队的投入，针对不同客户、不同需求，进行有区别、精细化的产品开发，生产符合消费者需求的具有存在价值的产品。中国宠物产业现在也远远没有资本市场眼里那么大，纵观中国宠物市场，还没有哪个厂家、品牌商的销售额可以过10亿的，但是再看看国内的快消品市场过10个亿的还是比较多，甚至很多是过百亿的企业。未来中国宠物产业市场还是任重道远，需要我们一起培养正确的消费习性，从源头（繁殖）市场正确来引导，规范行业标准，建议出台宠物产业的国家的法律、法规。

宜特宠物用品有限公司总经理 陈战锋

目前国内宠物市场盈利困难主要有两点原因：首先中国宠物行业的消费还是很滞后，国民的消费意识还没有达到发达国家那种成熟的阶段，对宠物产品的品质要求还不是很高，使得宠物市场的销售量还不够多。第二就是中国的宠物行业还是一个小众行业，门槛低，进入这个行业的人鱼龙混杂，很多人对这个行业的了解还不够，在摸索中发展，有的逐渐发展壮大，有的就在市场上销声匿迹了。中国人有跟风的习惯，看到别人开宠物店赚钱了，不管自己懂不懂都想去试一试，在没有专业的相关知识和技术的情况下，很难有一个长远的发展，所以即使在整个宠物行业呈迅猛之势的大环境下，仍然有很多宠物店、宠物电商面临倒闭的风险。另外，中国的宠物产业分层比较严重，一线城市宠物店的盈利状况比较好，二三线城市的盈利状况要差一些。但是从整体来看，中国的宠物行业是一个朝阳行业，它的前景一定是光明的，至于盈不盈利，目前影响的因素有很多，还需要一个成长期。

我认为要在这个行业里立足，也是要注重两点：第一，一定要有耐心，不要只看到眼前短期的利益，要有一个长期的发展规划。现在很多人开宠物店没有以一个专业的心态去做，可能大部分人的想法就是为自己打一份工，每月有几千、上万的收入就很满足了，没有上进的积极性，所以发展呈停滞状态。第二就是要做出有特色的东西，特色的产品、特色的服务、特色的理念，只有特色才能才能塑造出自己的品牌，使品牌在众多品牌中脱颖而出。太普通的产品在哪里都能买到，消费者为什么要选择你的产品呢？只有你的产品足够有吸引力，才能绑定消费者。这就是我的一点看法。

绍兴波波宠物用品厂总经理 徐燕华

宠物行业的盈利在于：第一、品牌的运营，品牌的定位。如今无论是线上还是线下，三无产品泛滥不堪，消费者已经开始学会甄选，宁可选择有品牌的价格稍微高一些的，也不愿选择看似相同价格低廉的。只有拥有自主品牌，打响自主品牌，企业才能脱离价格战，取得真正意义上的盈利。第二、线上和线下，实体营销与网络营销的密切配合，单独的网上或是单独的实体如今已难以发展下去，实体也在通过微信朋友圈等方式拓宽销路，网上销售也会打出工厂店等旗帜提高产品的性价比优势，线上线下是互补互利互惠的。只有通过这样，才会走的更久远。第三、品质与服务，只有做到前面两点，品质与服务才会得到更好的提升，才能与市场有一个良性循环，赢得市场。

作为一个宠物企业，成功与否，关键之一是是否真正地从关爱宠物的角度去开发生产相关产品，只有带着这份关爱才会创造出真正适合宠物的产品，比如宠物香波，如今已经不单单是给宠物洗个澡这么简单了，而是需要有更强的功能性，从宠物毛发颜色的区分上、从香味以及香味持久性上、从皮毛的营养等角度上带给宠物更多的关爱，带给主人更多的选择。当然，成功与否还在于企业是否保持良好的定性与一定的创造性，停滞不前的企业势必会被后起之秀给淘汰，稳定发展的同时必须要有创新。对于宠物企业，不要特殊化，宠物行业也符合一般的市场经济规律，特别在如今的经济形势下，穷则思变，变则通。

大连爱丽思集团总经理 刘国涛

中国宠物行业现在处于初级阶段，接下来十年才是中国宠物行业的爆发点，伴随着人口结构的改变、消费及经济的迅速崛起，中国注定会成为全球最大的宠物市场。据麦肯锡的数据分析预测，未来的五年宠物行业每年将保持20%以上的增长速度，宠物行业迎来了让猪都能飞起来的台风口。这一点不以任何人的意志为转移，是确定无疑的，但是巨大的机会不代表随随便便可以成功，轻而易举可以盈利。

纵观中国的宠物行业，还没有形成成熟化和规模化的市场，很多厂家忽视了技术革新和品牌建设，一味地盲目扩张，宠物类网站建设一味地模仿和走门户路线，传统批发商还在坐享其成，做着无服务高毛利的美梦，终端门店很多缺乏核心的服务和优势，这些企业在其风风火火的背后隐藏着巨大的风险，陷入了越做越亏的艰难境地。这是行业快速发展所必须承受和经历的，也是值得我们所有从业者反思和惊醒的，我们要谨记，以技术革新带动生产力，真正生产出领先于市场超乎用户体验的商品和服务，才是赢得市场的关键，苹果是如此，腾讯是如此，我们的行业也是如此。

孔子说三人行必有我师，学习是我们这个行业通向成功和避免失败的捷径。我们需要更多地关注优秀的企业和模式，结合自身特点与战略定位、内外部环境，进行观想盈利模式的创新，打造各种盈利模式的组合，挖掘行业潜力，助力自身成功开发与占领宠物市场。

中畜康普总经理 吕彦东

宠物市场确实发展非常快，每年增长速度超过30%，市场整体容量又几乎达到了千亿级，是名副其实的快速发展的朝阳行业，也引起了资本的追捧。但是因为处于快速发展期还没有到成熟期，所以从活体到产品，都是没有标准或有标准但没有推广实施，缺乏有效的监督机制和针对的管理部门。这也造成了宠物市场的混乱无序、鱼龙混杂，虚假宣传、伪劣产品大行其道，加之宠物家长对宠物专业养护知识的缺失，更助长了市场的混乱，这是正常的市场发展规律和必经过程！

关于生产企业：分为高质量的出口型企业和规模不大的本土市场企业，在本土市场，由于缺乏质量标准和监管体系，导致企业多、规模小、宣传乱、质量无保障等问题，但是随着市场的成熟和洗礼，必将有大批的不正规的、短视的企业消失，将市场留给产品好、口碑好的企业，这与企业的规模没有直接的关系，企业要把眼光不是看在经销商，而是要再向下看到门店和消费者，做高质量的产品的同时，掌握到环节的最末端和消费者对接，打造全程产品推广链，也可以尝试新的垂直销售、粉丝销售等。

关于电商：随着电商的快速发展，人们的消费习惯发生了改变，催生了宠物电商的迅猛发展，分为平台型电商和精准电商。平台型电商是顺应大电商时代的产物，至少都经过了5年以上的发展期，几千个产品像个大超市，虽然聚焦了大批消费者但并不忠诚，多数是靠活动和促销，消费者没有自选能力、平台也没有推荐能力，平台对每款产品并不深入的了解，甚至自己做OEM（利润高但是没有像品牌商一样的推广和服务能力，与平台电商的运作模式背离），无法做到客户的精准化推荐和专业化服务；庞大的进货压力和运营管理也稀释了本来就不高的利润，现在也是举步维艰，个人认为发展方向是按客户需求精准推送和服务。精准电商将精力集中在某类宠物或人群或商品，服务比较深入，运营比较轻便，是个比较好的方向，需要在专业团队和推广上多下功夫。

关于APP：APP本身是非常好的社交方式，满足了宠物家长们的社交需求，但服务需求（医疗、美容、寄养等）多由线下来完成，商品需求（吃喝、玩乐、日用、健康等）多由电商平台来完成，目前APP还不能影响到消费者的商业需求，没有了盈利模式，自然就雷声大雨点小了，烧钱除非能烧出消费习惯的改变，或者开发出社交产生的非服务和商品的其他商业价值，比如广告、商品宣传推广等，类似5年前的微博、BBS等盈利方式，也可以组织活动或产品集采，所有的集中点都来之于消费者的粘性和需求。

说回实体店：电商的冲击和房租的上涨是个原因，但关键还是在店主的管理能力上，坐等顾客上门和兜售低价高毛产品的时代已经过去了，还是要在覆盖区域的宠物和家长的服务上下功夫，建立客户档案，掌握需求，提供上门和接引服务是方向，既可以主导养宠，也可以做特色服务。

整体来看，不管业态如何变化，都是在适应消费者的需求，回归理性，良性竞争，企业做好产品、经销商做好切实的铺货和推广、门店做好商圈服务就可以立于不败之地，在发展的过程中去创造适合消费者需求的新模式，从业者立足现在面向未来，有职业操守用以专业的宠物行业从业者为骄傲，用爱宠物、爱生活的心态去服务于宠物行业。