朱立萍，孙丽丽，章子康

（安徽大学 管理学院，安徽 合肥 230601）



组织身份理论视角下智慧社区的困境与对策
—基于网络新闻的文本分析

朱立萍，孙丽丽，章子康

（安徽大学 管理学院，安徽 合肥 230601）

摘 要：随着我国由计划经济转向市场经济，社区也逐渐发展成了社会体，社区的管理职能也日益复杂。文章在梳理国内外相关文献的基础上，以内容分析为手段，选取十大门户网站共279篇新闻作为分析内容样本，进行词频分析、语义网络分析，结合组织身份相关理论，从组织主体建构复杂、人文关怀低、组织身份域难以清晰、组织身份吸引力受阻四方面对智慧社区建设过程中的问题进行了剖析，并提出了对策。

关键词：智慧社区；内容分析；组织身份

随着我国建立社会主义市场经济的速度不断加快，社区作为城市的基本载体也在随之改变。社区不单承担着基本管理职责，也逐渐发展成了市场的终端。智慧社区建设正在如火如荼地进行中，但是效果并不显著，对于智慧社区这一新兴形成的“组织”，其组织身份是十分模糊的。为了不断推进智慧城市的建设，首先要弄清智慧社区到底是什么，将来该何去何从，这是本文力图要解决的问题。

1　概述

IBM公司在2008年初次提出“智慧地球”这一理念，“智慧社区”“智慧城市”的建立也如火如荼地兴起。在中国，智慧城市作为新兴城镇化与信息化联系的落脚点，其对于推动我国新常态下经济的发展起着至关重要的作用［1］。智慧社区作为智慧城市建设的落脚点，以让居民随时随地享受到“智慧服务”为目标，全方位为居民提供服务［2］。……