张思维

摘 要：随着信息技术的发展，网络环境下的图书馆发展迎来了一场变革。作为图书馆最基本的职能，信息服务同样需要顺应网络环境的发展做出变化，同时，时代的需要对高校图书馆信息资源建设提出了更高的要求。本文针对网络环境下高校馆信息资源建设政策对信息服务的影响做出探讨。

关键词：高校图书馆；信息资源建设；信息服务

在这个网络技术日新月异的时代，作为高校科研教育基地的高校图书馆，其信息服务与信息资源建设都呈现出多元化、个性化、网络化的特点，同时，信息资源建设作为图书馆信息服务的基础，它的建设对图书馆信息服务的各个方面都产生影响，也决定了图书馆服务的基本走向，因此，高校图书馆必须重视信息资源建设与信息服务之间的关系，重视信息资源建设对信息服务的影响，建立完善的图书馆服务机制和资源建设机制。图书馆的转型与变革是“从资源能力到服务能力”。

一、图书馆信息资源建设与信息服务的关系

（一）服务是资源建设的目的

一切图书馆资源建设都必须基于“书是为了用的”目的[1]，资源建设的最终目的，是为了实现信息服务。从某种层面上来说，资源建设是高校图书馆的地基式任务，而信息服务则是图书馆的建筑目标。在网络环境下，图书馆信息服务呈现出了需求个性化、手段现代化、要求集成化的特点，图书馆的服务已经不仅仅局限在借还书籍、查阅纸质资料层面，而是利用信息技术，在纷繁的信息网中精准的为用户提供具有针对性的信息服务。因此，图书馆的信息资源建设为实现图书馆的信息服务目的，对纷繁无序的信息进行整合，其资源建设必须突破时空的限制，树立以人为本、多元服务的服务理念，提升资源建设的服务能力，最大限度的发挥资源的效益性。

（二）资源建设是服务的基础

图书馆的资源建设是信息服务的基础。随着网络环境的持续发展，图书馆信息服务的手段、范围、内容和功能均发生了深刻变革，传统的信息服务已经不能满足社会发展的需要。纸刊信息资源更多以电子形式呈现并广泛传播，知识创造性、资源整序性和组织性、信息的传播性和利用率，都极大的推动了用户的创新潜能，随之而来的，用户的信息需求渗透到生活的方方面面。

为了满足用户无所不在的信息需求和服务需求，图书馆就必须夯实信息资源建设基础，只有建立在丰富的信息资源之上的信息服务，才能站得住脚跟，稳定、高效、灵活的提供用户所需。

二、资源能力对信息服务的影响研究

（一）影响信息服务的内容

对于高校图书馆来说，其定位始终是以高校教育科研基地为主的。对于传统信息资源来说，其重点在于学科建设。资源建设紧密配合本校各学科专业，系统地采集学科专业所需的各种书刊资料，同时兼顾读者开阔视野、增长见识的需要，适当采集一些非专业普通读物[2]。而对于数字信息资源的建设，各高校馆均以自建书目数据库为主，同时引进大量的商业数据库、建设特色数据库等。数字资源是网络技术发展的产物，它以类型丰富，表现力更强，易于共享，获取方便的特点，成为高校图书馆资源建设的一大重点项目。从这个方面来说，高校图书馆的信息资源建设，呈现的是数字化的趋势，数字图书资源将会是一个主题，其载体形态也从印本资源变为了数字资源。

基于高校图书馆数字化趋势的信息资源建设，其信息服务内容也呈现出“知识化、数字化、移动化”的趋势。图书馆转向对各类数字资源的采集、组织、揭示、利用和长期保存，以及利用这些资源进行学科领域平台的建设，提供学科建设服务，走向知识化。同时，信息服务的内容也更为多样化、数字化。服务内容从文献信息服务到数字知识服务，原来的服务可能是一本书、一篇文章，现今高校图书馆提供的服务内容需要深入到他们的知识内容当中。

（二）影响信息服务的模式

高校图书馆数字化的资源建设，除了对信息服务的内容产生影响之外，对信息服务模式的变革也产生深远影响。

首先是服务途径。数字化的资源建设，使得信息的交流和信息的咨询服务和在线服务都可以存在于一个信息网络平台上，这样图书馆的用户可以更加生动和直观的进行信息的服务，同时改变了原有的信息服务方式，不再需要面对面进行信息的服务。通过网络平台，信息可以在网上进行公示，可以在网上对需要的书目进行查询，可以在网上对读书进行续借，这些改变了原有的服务方式，使得信息服务更加的便捷。通过网络，学生可以进行更多的在线咨询，同时进行信息的检索，这个过程不但可以节省时间，同时也是提高图书馆工作效率的一种方式。

其次是服务形式。传统的图书馆是“信息中介机构”，信息在图书馆进行中转，似乎图书馆并没有在信息传递、信息加工中有任何贡献。而当高校图书馆电子资源越来越丰富，图书馆员们也开始考虑走近用户。信息技术发展，信息环境优越，电子资源富足，用户不需要到图书馆获取资源。此时，图书馆改变被动服务为主动服务，从方式上改变了图书馆的服务被动地位，原来高校图书馆的的主要作用是“信息中介”，图书馆员也是“中介”的角色，现在图书馆员利用电子资源，提供融入科研工作、提供信息支撑的信息服务。

（三）影响信息服务的深度

高校图书馆信息资源建设对信息服务深度的影响，体现在高校图书馆信息服务由简单粗放变得深入精细。传统的简单粗放服务只是提供文献单元，提供低附加值、点到为止的服务，而并不注重服务过程。而深入精细的服务是提供智慧服务和解决方案，重视个性化服务和基于研究的服务，跟踪用户全过程，注重服务效果。高校图书馆信息资源建设同样也是逐渐深入的，资源信息的收集、整合、分析，使得图书馆有余力也有底气为用户提供智慧服务，信息服务的深度不断加强。

三、图书馆信息资源建设是提升图书馆服务核心能力的重要因素

图书馆在网络环境下的资源建设，呈现出的数字化、共享化，使得高校图书馆的信息资源整合更加到位，奠定了图书馆信息服务的资源基础，也提供了信息服务最重要的保障。而高校图书馆的信息服务更多的应该是一种学科化的服务、一种智慧化的服务，图书馆越来越丰富的信息资源，整合程度越来越高的信息资源，让图书馆的信息服务更具有发展的前景。

对高校图书馆来说，信息网络为每个高校图书馆在信息资源、服务手段、服务条件等方面提供了平等竞争的机会，在这个环境下，图书馆信息资源建设成为提升图书馆服务核心能力的重要因素。所以，谁在这些方面占有优势，谁就能取主动权，就能提高自身的吸引力，就能争取更多的用户。这将是高校图书馆在信息网络环境下立于不败之地的重要因素。

（作者单位：河北大学管理学院）

参考文献：

[1] 黎晓.试论泛在图书馆信息资源建设对图书馆信息服务核心能力的提升[J].出版广角，2012，（12）

[2] 张世明.高校图书馆数字资源建设现状及发展策略[J].情报探索.2008，（9）：44-46

[3] 曾晓锦.网络环境下高校图书馆信息服务之思考[J].科教导刊.2010，（8）：187-188