高晓俊 肖熠 江苏省广电有线信息网络股份有线公司



网格化绩效考核的IT系统设计与实现

高晓俊 肖熠 江苏省广电有线信息网络股份有线公司

【摘要】随着三网融合进入实质性发展阶段，江苏有线针对“精细化管理、高效化运转”的服务营维模式建设了服务全省各分公司的新型网格化服务营销支撑系统。本文中网格化绩效考核是建设网格化体系最为关键的一环，它通过IT支撑系统设计开发了网格绩效测算模型、可灵活配置的业绩考核功能、人工参数项导入功能和营维人员网格化业绩工资的计算功能，达到网格化业绩考核标准、客观、自动化实现。本文介绍了网格化绩效考核的IT系统实现绩效考核的方法和建设原理，研发成果已在全省11个分公司以及15个区县公司上线运行。

【关键词】网格化绩效考核 IT支撑系统 设计与实现

一、引言

随着三网融合进入实质性发展阶段，云计算、大数据等新一代信息技术迅猛发展并广泛应用，为整个广电行业深化改革、加快转型、跨越发展提供了难得的机遇，同时也带来了严峻的挑战。2014年，江苏有线提出加快建设新型网格化服务营维体系的战略举措。针对广电运营商的业务和行业特色，设计完整的支撑网格化服务营维市场体系落地实施的IT解决方案，包括网格划分流程、IT支撑类系统间的数据流转和对接、数据模型设计、业务流程规划、网格化绩效考核、营维业务支撑的IT实施方案。

网格化绩效考核是建设网格化体系最为关键的一环，为了客观、及时、准确地考核一线营销人员，必须采用信息化的手段。……