徐晓红

【摘要】借助于最新的精细化管理研究理论与方法，针对中小型油服企业目前精细化管理方面存在问题，展望未来发展方向，对于提高企业管理效率，调动员工积极性，提升员工创造力，形成独具特色的企业文化，以推动企业的长远稳定发展意义重大。

【关键词】管理；精细化；公司

一、前言

近年来，受国际油价持续低位震荡，中小型油服企业处境更加艰难，而同时影响企业的稳定不仅仅取决于外部环境的冲击，同时来源于内部的稳定，因此，实施精细化管理提升质量效益愈加重要。

二、中小型油服企业管理现状

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。

新疆某中小型油服企业2004年实施改制，历时21年的改革与发展，在原国有企业建设的基础上已经初步形成了一套具有企业自身特色的管理模式，基础管理建设根基牢固。公司主要从事油田地面工程中污水处理、采油工程、集输系统原油处理等系列技术研发与技术服务的企业。中小型油服企业多年来始终坚持管理优化提升的理念，着力采取了5个方面的措施，初步形成了目前的精细化管理模式，保证了公司近年来业务的快速发展，具体如下：

（1）对公司业务进行了职能分工，明确了各部门的职责；

（2）初步确定了各部门业务流程；

（3）建立了相应较为完整的质量管理体系、技术规范和岗位职责；

（4）明确每一年度管理及经营目标；

（5）依据年度管理及经营目标制定了对应绩效考核措施，以促进管理水平的不断提高，满足企业的日益发展。

为确保企业的可持续发展，必须持续不断地进行管理优化提升，而精细化管理是建立在常规管理的基础上，将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度减少管理占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。而与此同时，原国有企业管理的冗余性、局限性与现有企业性质和业务发展产生一定的矛盾。在克拉玛依化工行业竞争日趋激烈的大环境下，如何提高公司竞争力，保障公司现有的增长速度，顺利实现未来的规划目标，保持公司的可持续发展是亟待思考和解决的问题。

三、中小型油服企业精细化管理存在问题

纵观精细化管理研究过程，有关精细化管理，并非是对中国企业进行深入研究后提出的全新理论，而是在丰田生产方式基础上的扩展和本地化而已，研究过程中针对中国企业粗放化管理与精细化管理的界限并没有明确划分。在市场竞争日趋激烈、而国际油价不断下调的今天，石油服务企业推行精细化管理既符合国情，也是石油服务企业提升自身竞争力的需要，精细化管理作为企业管理发展的必然趋势，成为我国石油服务企业管理实践的必由之路。目前，中小型油服企业在推行精细化管理的过程中还存在着许多问题，企业要想达到良好的精细化管理效果，必须结合企业内外的实际情况。

（一）基础工作中规章制度体系建设的严重缺失

部门的无序行动都可能导致公司整体运行效率的下降，在这种情况下，企业成员共同遵守管理规则和操作流程成为不可或缺的高效管理前提。规章制度体系正是通过对管理规则和操作流程的梳理与确定，在整个企业范围内传播统一的规则信息，并将其固化在企业成员的思想意识和工作行为中。在对中小型油服企业规章制度的调查与清理中，发现规章制度的建设工作基本未开展。

（二）业务流程管理体系的完善与细化有待进一步加强

在对中小型油服企业业务流程梳理过程中发现，公司整体经营过程中各环节业务流程较为明晰，但缺乏统一的以规范化业务流程为核心，业务流程执行指南为配套的流程管理体系文件作为“基础保证”。主要表现在除OA系统确定的相应业务流程，其他各部门各岗位业务流程基本局限于日积月累的经验主义与习惯性工作流程，因此跨部门协作时时常出现业务流程模糊，管理混乱的状况。

（三）目标管理有待全面落实并建立健全相应考核机制

在对中小型油服企业目标设立、分解、执行及考核过程中发现以下几点问题，首先公司与部门目标分解工作开展情况良好，但员工岗位责任制落实情况相对较弱，即部门到员工的目标分解没有得到全面落实；其次部门目标阶段考核与调整性工作未开展；再次由于绩效考核制度的不完善，导致通过绩效达到奖惩分明，鼓励先进，鞭策后进的目标作用不显著。

（四）基础工作的各部分需加强整合并持之以恒

从基础工作整体来看，中小型油服企业目前现有的以质量、标准化管理、流程管理和目标管理为主的基础管理工作各部分存在条块分割现象，各项基础工作之间在一定程度上缺乏协调，未能形成公司管理制度统一领导下的完整体系，覆盖重合与遗漏盲点同时存在，对公司管理的最终落实产生一定影响。

四、精细化管理未来研究展望

目前，中国多数企业还缺乏精细化的管理基础，盲目照搬欧美理论，由粗放性管理直接跳到精细化管理，超越企业发展阶段，将很难取得预期的效果。为此，必须夯实管理基础，不断推进管理水平的提高。总之，现阶段国内外对精细化管理结合石油企业的研究较少。我国的石油企业仍处在粗放管理阶段，管理停留在表面，注重理论或制度方面，缺少对具体方法的研究，操作性、针对性及稳定性不强。企业组织结构和职能不能够合理清晰定位，管理层次多，管理中存在很多交叉、盲点，管理效率低下，没有达到精细化管理的要求。

在未来发展道路上，非常有必要针对中小型油服企业目前精细化管理方面存在问题，找出解决方法与对策，优化企业管理流程、程序及制度，提高企业管理效率，建立一套适合于中小型油服企业特点的、可持续发展的精细化管理体系，调动员工积极性，提升员工创造力，形成独具特色的企业文化，以推动企业的长远稳定发展。