董娟

【摘要】本文从如何更好履行企业工会职能，更好地满足职工多样化精神文化需求出发，找出职工精神文化需求的特点和趋势，以工会自有和能够整合资源为基础，通过理论研究和实践总结，探索对策。

【关键词】履行职能；满足需求

职工的精神文化需求是随着社会的进步、职工的发展而发展，具有总体性、群体性和个体性。当前，研究和解决职工精神文化需求方面的工作方兴未艾，也涌现出多种解决方案，如EAP、“健康心理企业”管理系统等，基于这些解决方案是整体新建，存在成本效益、投资回报，涉及到社会认同、职工接受、企业习惯、内部资源等，它们的推广还有待时日。提高职工幸福感，建设职工满意的“精神家园”的目标。

一、职工精神文化需求的概念和总体趋势

职工的精神需求概括讲是指职工对精神生活及其产品的需求。人们的物质需求与精神需求总是同社会政治、经济、文化密不可分，同一定时期人们的思维、兴趣、习惯联系在一起的。职工的精神文化需求也是如此，与当前和今后一段时期企业职工的思维、兴趣、习惯紧密关联，具有鲜明的时代特色和企业特征。

一般来说，这五种需要像阶梯一样，从低到高。低一层次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展，越是靠近顶部的成长型需要，满足的百分比越少，个体可能同时存在多种需要，每一个时期总有一种需要占支配地位。近来的研究有些新发现：缺乏型需要几乎人人都有，而成长型需要并不是所有人都有的。满足需要时不一定先从最低层次开始，有时可以从中层，或高层开始。研究更好满足职工精神文化需求的对策，首先要把握大部分职工需求层次，然后结合企业的现状，分析职工需求的特点和趋势，才能符合实际，起到指导工作、发挥好效果的作用。

二、职工精神文化需求的现状和发展方向

以笔者所在企业为例，职工精神状态总体是积极的正向的，企业注重丰富职工精神文化活动，创新职工精神文化的载体，在引导职工、教育职工、娱乐职工、关怀职工等方面取得了一些成绩，但由于社会环境的发展、职工结构变化、职工精神需求的层次提升，在满足职工精神文化需求方面的措施、形式、内容和效果等方面还存在着较大差距，还有很多可以并能够提升的方面。职工的精神文化需求现状：

通过走进职工、访问职工、组织问答等方法，进行了抽样调查和个案分析，发现当前企业职工生产生活、知识技能等方面压力较大，职工个人成就、职业发展得不到较好满足，职工业余文娱活动形式少、内容单一，企业凝聚力有所下降等等。分析原因：职工压力大，一是因社会因素的影响。《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，中国的企业员工“有时出现或经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”占37.6%；员工的职业压力对企业造成的影响日渐受到广泛关注。二是企业的发展和技术进步使大部分职工存在知识技能不足的压力感。笔者近期也对企业部分员工进行了专门的调研，有76%的员工“感到工作压力大”，89%的员工感到“技术进步快，工作要求高，常觉得时间不够用，急需‘充电”。三是企业组织的一系列活动，如学习培训针对性不强、文体活动形式和内容不能适应职工需求，不利于思想交流和融合。四是企业管理管理柔性化不够，命令多，制度的制定过程中职工发表意见的渠道和平台达不到职工需求，职工当家做主的体验感不强等等。总之，职工压力来源于理想与现实、价值与回报、守纪与自由、精神与物质的现实差距，使得员工的心理压力很大，一些员工身体处于“亚健康”状态，一些员工的不良情绪影响了工作绩效，还有一些员工家中甚至出现了离婚危机等。这些都是工会工作者要认真研究，下大力气、实功夫，在满足职工精神文化需求方面多工作，增强职工的精神文化满足感，建好职工“精神家园”。

三、满足职工精神文化需求的对策

精神文化是凝聚力和创造力的重要源泉，随着社会的进步和发展，精神文化需求对职工健康和成长越来越成为主要方面，满足职工精神文化需求是顺应企业发展趋势的必然要求，是提高队伍整体素质的重要保障，是构建和谐氛围的根本措施，是职工精神依靠的现实需要。对此，笔者提出以下对策：

（一）积极推进职工读书成才，增长知识，满足职工的成长感

读书学习已经成为当前职工紧迫的需求，通过读书学习，不仅使职工增长知识、提升能力，而且能够加强修养，增强适应性和抗风险能力，缓解职工面临的压力。目前，全国工会实施的“职工书屋”工程，已建设了逾4万家“职工书屋”，吸引了3500多万职工、农民工到“职工书屋”读书、学习，年借阅量逾2亿人次，从此可以看出职工读书学习的需求较为强烈。

（二）积极开展职工比武练兵，表彰先进，满足职工成就感

成就感是当前职工精神文化需求的重要方面，是增强职工自信、促进职工不断超越的推动力。

（三）积极深化职工民主管理，全员参与，满足职工主人感

多年来的实践显示，此形式得到职工的肯定，在增强职工当主人的体验，满足职工主人感方面起到很好的作用。

（四）积极拓展多样文娱活动，形成风气，满足职工愉悦感

在当前人们交往不断减少，大门相对多年不相往来的现状下，职工对社交、友谊的需求更加向往。丰富多彩的文化活动有效缓解了职工心理上的压力，释放了不良情绪，形成了加强沟通、展现自我、增进友谊、愉悦身心、增加彼此信任的良好氛围。

（五）积极关注职工心理健康，形成氛围，满足职工归附感

职工压力的增加、社会万象的喧嚣、交流关爱的不足，导致部分职工心理或多或少存在一些问题。解决好职工心理问题，促进职工心理健康，是职工较迫切的希望，也是满足职工精神文化需求的一个重要方面。工会结合实际，通过讲座、学习、交流等形式，培养职工阳光心态。

（六）积极协调形成联动，齐抓共管，满足职工精神文化需求

企业工会要根据职工需求阶段的不同和精神文化需求的特点，结合实际，因势而谋、应势而动、顺势而为，从职工群众最需要的地方做起，用丰富多彩、昂扬向上的文化活动引导职工、培育职工、满足职工，把企业的发展愿景、社会责任和职工的价值追求、理想实现结合起来，把满足职工精神文化需求与帮助员工实现职业生涯规划、提升个人综合能力有机结合起来，在企业发展中实现职工个体的全面发展，共享发展成果，建设职工满意的“精神家园”。