【摘要】伴随着经济和信息技术的高速发展，我国的电子商务也获得了跨越式发展，截止到2015年底，我国电子商务交易额达20.8万亿，网民规模达到6.88亿人。而网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%，电子商务有向移动端迅速发展的趋势。并且在2015年“双十一”的时候，面对华丽的成交数据，阿里巴巴集团董事局主席马云也表态，相比成交额，企业更看中的是移动电商成交额所占比重。这也说明了电子商务未来的一个重要发展方向----移动电子商务正疾步向我们走来。

【关键词】移动电商；困境；解决途径

一、移动电商的涵义

移动电子商务，顾名思义就是利用移动终端（手机、平板电脑等）进行的电子商务，具体说就是利用移动终端进行B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

二、移动电子商务发展中的困境

随着智能手机的普及，根植于智能手机、PDA等移动终端的移动电子商务在自己特有的优势的推动下，获得了爆炸式的发展，这也使得众多商家开展关注移动电商这个新领域和未来的领地，并投入巨资进行转型。同时，也暴露出了一系列的问题，出现了一些电子商务企业发展的困境，如果这些困境不能很好加以解决，会严重影响移动电子商务的可持续发展。

（一）手机病毒等网络安全问题层出不穷。现在的手机已经是年轻人必备的一种工具，也是个人各种信息的综合载体，尤其是支付宝、财付通、微信等支付端软件直接与个人银行卡信息绑定，而一些居心不良之人也看上了这个机会，各种病毒链接层出不穷。所以，移动终端病毒的防护至关重要。

（二）隐私与法律问题。互联网络是一个传播信息的便捷工具，也是一种侵犯个人隐私的方便手段，一些违法、不良、侵权信息也都是通过网络进行传递，给别人造成不必要的困扰和损害。

（三）移动线下体验差的问题。得益于电子商务特别是移动电子商务的发展，一些传统行业也焕发了久违的生机和活力，促进了“互联网+”行业的快速发展，比如O2O模式，借助互联网把传统行业和电商行业紧紧地联系在一起，以为复兴传统行业来服务。但是，做生意、做企业不仅仅要学会利用先进的技术手段，更要秉承古人经商的良好道德品质，做好产品让消费者获得良好的线下体验，这样可以更好地利用互联网的促进作用。

（四）移动电子商务专业人才缺乏问题。一个行业的健康有序发展离不开人才的支撑。最近几年我国移动电子商务行业获得了快速发展，对于移动电子商务专业人才的需求也是持续高涨，据行业估计我国2016年移动电子商务人才的缺口会超过200万。如何解决好这一问题，在比较短的时期内培育出一批专业素质比较高的专业电商人才也是社会经济发展对教育行业提出的一个要求。

（五）移动电商的规模和创新发展问题。前几年我们提到快速发展的移动电商的时候，很多做微商的同学都说我在做移动电商，由于之前法律法规不完善，对于移动电商行业也缺少规划，所以就出现了所谓的移动电商的“十个微商七个卖面膜，还有两个在朋友圈玩代购”。重复多样化的模式和产品，严重影响和限制了移动电商的发展，好像移动电商就是卖面膜，其实不然。所以，我们移动电商的发展需要做出规模，需要创新。

三、移动电子商务的困境解决途径探讨

为了更好地促进移动电子商务行业的发展，以顺应现代信息技术发展趋势和满足消费者快捷生活需求，我们必须对已经出现和即将出现的问题进行解决和预防，为其后期正常可持续发展扫清障碍。

（一）对于安全、隐私和法律问题的解决途径。新技术的不完善和立法工作的滞后的确会使开发出的系统软件出现一系列漏洞，这些漏洞被一些别有用心的人非法使用会给正常消费使用的消费者带来一定的不方便和损害。但是，消费者的合法权益和利益我们必须严加保护。一方面我们我们要加大技术投入，从技术上对消费者权益加以保护；另一方面，我们要加快立法工作，为维护好行业发展秩序尽职尽责，从而为行业发展创造良好的秩序。

（二）移动电商线下体验差的问题的解决途径。移动电商的发展是以互联网为载体的一种经济形式，消费者了解商品和服务主要通过移动互联网商家的图片说明和描述。一些自律性稍差的经营者就投机取巧，片面夸大产品或服务的品质，导致消费者消费后心理有落差，甚至对移动电商行业持怀疑态度，虽然只是少数，但是影响非常不好，因此，除了对于移动电商从业者进行行业准入门槛限制外，还需要对他们加强商德和自律、服务意识等方面的岗前培训，以维护我们得来不易的移动电商良好的发展局面。

（三）移动电商专业人才缺乏问题的解决途径。行业发展靠人才，但是人才的培养是需要周期的。国家要从战略高度重视移动电商人才培养，为移动电商人才的培养体系做好规划，在满足企业需求、遵循教育规律的前提下培养学生的实践应用能力，而学校在制定人才培养方案时也要立足于本区域对于移动电商人才的需求特点，针对性地进行培养，做到“既专又精”。

（四）移动电商的创新发展问题。经历初始阶段的纷繁复杂后，各行各业都会进入良性发展阶段。移动电商也一样，不可能永远停留在杂草丛生的时代，在经历行业的优胜劣汰后，一些上规模、有创意的新的项目迅速发展壮大，这是行业发展的必然趋势，也是国家相关政策的最终目标，所以企业要想方设法培养自己的创新能力。

四、总结

移动电子商务行业是一个新兴的行业，虽然目前的发展存在着一些问题，但是瑕不掩瑜，阻挡不住科学技术迅速向前发展的脚步。而我们需要做的就是竭尽所能为移动电子商务的发展扫清前进路上的障碍，做出一些我们力所能及的贡献。

参考文献

[1]王红蕾.移动电子商务[M].机械工业出版社，2016.

[2]吕廷杰.移动电子商务.电子工业出版社，2014.

作者简介

张兵战，郑州信息工程职业学院教师，郑州大学毕业，中级职称。endprint