创新寻路，探索传统客企转型模式

2016-06-30祁娟

运输经理世界 2016年4期

关键词：旅游服务

文/本刊记者祁娟

创新寻路，探索传统客企转型模式

文/本刊记者祁娟

整合现有线路资源，优化资源配置，以“推动旅游产业发展，提高运输经营效益”为切入点，临沂交运的创新转型为行业提供了可借鉴的现实路径。

当前乃至未来，转型升级都将是客运业发展的主旋律，如何破局经营困境，如何适应新的竞争环境，如何辨识并抓住一些全新机遇，这都需要客运人拿出智慧和勇气，破局重生，实现新飞跃。

“2016年上半年，道路客运市场约占整个客运出行市场85％份额，但同比下降了6％。”这组让人欢喜让人忧的数据，折射的正是道路客运行业的现状：出行市场体量庞大，但市场份额在下降。

要生存，必须改变，出路只能是提高，别无他法。那么，面对多元化的客运竞争态势，如何提高运输效率，充分挖掘公路客运市场潜力？如何有效利用道路客运“小、快、灵”的特点进行线路设计，建立起与高铁、民航互补的“生态链”，实现资源效益最大化？在用户体验为王的时代，客运企业如何“+”上互联网，借技术和平台的合作全面提升乘客体验？

临沂交运集团提供了可借鉴的现实路径：整合现有线路资源，优化资源配置，以“推动旅游产业发展，提高运输经营效益”为切入点，同时开展个性化定制客运和一站式运输服务等模式，加快推进传统客运企业的创新转型。