罗海英

(太原旅游职业学院 旅游管理系， 山西 太原 030032)

山西省旅游景区突发事件预警机制研究

罗海英

(太原旅游职业学院 旅游管理系， 山西 太原 030032)

摘要:近年来， 旅游安全形势不容乐观， 为了降低突发事件的概率， 各景区加强了预警机制建设。 经实地考查和问卷调查可知， 山西省旅游景区的突发事件以管理事件、 社会安全事件居多。 针对目前景区的预警机制现状， 各景区应该有针对性地建设预警机制， 除了建立旅游安全监管信息系统、 加强基础设施建设， 更应选择恰当的预警指标， 关注周边居民心理承载力； 提升景区工作人员能力和素养； 疏通景区多头管理的状况。

关键词:山西省； 旅游景区； 突发事件； 预警机制

0引言

20世纪80年代以来， 我国旅游业持续快速发展， 旅游人数激增， 景区开发前景广阔。 然而， 在经营者对利润的狂热追求中， 游客的旅行过程时常伴随着不悦、 欺诈甚至危险。 旅游突发事件应急作为国务院部门应急内容之一， 应该引起足够的重视。 我国旅游突发事件的预警、 响应、 处置、 恢复等应急工作起步较晚， 尚未形成较完整的应急管理体系， 有关旅游突发事件应急体系的研究也较少。 郑向敏、 邹永广[1]比较全面地对旅游突发事件应急机制的概念、 特征和内容作了初步界定， 并从宏观上提出了健全我国旅游突发事件应急机制的对策。

预警机制作为应急体系的一个重要程序， 上至国家旅游管理及相关部门、 下至省市旅游行政单位、 旅游经营企业(旅行社、 景区)都应该加强健全力度。……