◆真　和/文



上海锅炉：质量文化帮了什么忙？

◆真和/文

最近市质协和《上海质量》杂志社召开的两次企业座谈交流会，亮点真不少。上海锅炉厂质量保证部经理侯智斌在座谈会上的一席话，让我们一下子感到，去年他们提前2个月完成全年销售任务的背后，质量文化建设起了很大作用。

上海锅炉厂全名“上海锅炉厂有限公司”，隶属上海电气集团，是新中国最早创建的专业制造发电锅炉的国有大型企业，在册员工数2700人，年销售收入超百亿元，电站锅炉年制造能力达2500万千瓦。

侯智斌说，近几年制造业整体“震荡向下”，上锅厂也出现了下滑，连续三年没有完成当年的销售任务。“但去年，在10月份就把全年的销售任务完成了，这里面与我们质量管理有关，我们在去年做了一系列的工作。”

在记者看来，他表达的内容有这样几点干货：

1.借鉴新媒体力量，创办“如实创媒”

他们在企业内部建立了微信平台，推行“随手拍”，无论是谁看到有质量问题，拍照发过来，经过判定确实是质量问题就给50元奖励。当然，好的也可以“随手拍”来。于是，员工们拍了很多微视频，在手机上的传播速度很快。这样，就充分地调动起了全员参与的热情。“如果每个人都有一双发现质量问题的眼睛，质量就能受控起来。”质量部门呢，还把质量文化体系都做成故事，在手机微信平台上传播。“质量知识问答原来在厂内的报纸上刊登，一年的返回率很低，但现在手机上回答，并且还有奖品，参与率非常高。……