■ 李　乐（重庆工业职业技术学院　重庆　401120）



我国跨境电子商务发展现状及创新思考

■ 李乐（重庆工业职业技术学院重庆401120）

内容摘要：跨境电子商务在近几年获得了快速发展，成为我国对外贸易的一种重要形式。本文从贸易额增长迅速、影响日益增加、发展进入新时期三方面分析了跨境电子商务的现状，并对其作了SWOT分析，最后笔者认为应该从加快国内第三方物流向海外的发展，推动通关手续、法律适用和监管问题的解决，推动第三方跨境电子支付平台发展，提高跨境电商客户服务水平，加强知识产权保护并推进信用体系建设等几个方面入手，全面构建有利于跨境电子商务健康可持续发展的良好环境，推动我国跨境电子商务快速发展。

关键词：跨境电子商务发展现状SWOT分析创新对策

跨境电子商务的概念及运行模式

跨境电子商务是指不同国家和地区的交易双方，借助互联网将传统对外贸易的洽谈、成交、支付等环节数字化，并通过电子支付、快递物流等形式完成通关、检验检疫，完成交易的贸易方式。

近几年来，我国跨境电子商务迅猛发展，众多中小企业纷纷试水跨境电子商务，行业发展前景广阔。总的来看，跨境电子商务的运行模式如图1所示。

我国跨境电子商务发展现状分析

（一）贸易额增长迅速

我国是全球表现最为抢眼的跨境电子商务新兴国家，2009年我国跨境电子商务规模仅为0.9万亿元，之后五年年均增长超过31%，2014年规模已达到4.7万亿元（见图2）。这种传统外贸难以企及的增长速度，使跨境电子商务在我国对外贸易中的比重快速上升，从2008年的4.4%上升为2014年的11.4%，2016年有望达到20%左右，2020年有望达到40%左右。

（二）影响日益增加

据统计，2014我国跨境电商企业平台超过5000家，通过电商平台开展跨境电子商务的企业超过了24万家，从业人员超过300万人。其中，出口商品主要包括了服装、饰品、数码产品、小家电等日用消费品，以小家电行业为例，年均增长超过37%，规模已超过4000亿元。在全国经济面临巨大下行压力的背景下，跨境电子商务企业的贡献作用更加突出。特别是对于众多中小企业而言，跨境电子商务这种快捷的低成本海外扩张途径，为企业发展提供了新动力，也在稳定我国经济发展中起到了不可忽视的作用。

（三）发展进入新时期

2012年，我国在郑州、杭州等5座城市中开展跨境贸易电子商务试点工作，随后又相继增加了几个城市，截至目前，全国共有试点城市8个。可见国家对跨境电子商务的重视。目前，跨境物流、跨境第三方支付都在积极试验阶段，有望在试点结束后全国推开。可以想象，面向全球消费者的跨境电子商务，拥有强大的发展潜力，在政府的积极推动和中国企业努力下，从营销到支付再到物流，直至金融服务的跨境电子商务产业链的重要地位将会越来越凸显。

我国跨境电子商务的SWOT分析

（一）我国跨境电子商务的优势（S）分析

跨境电子商务是对传统外贸的颠覆，其拥有众多传统外贸所不具备的优势。一是跨境电子商务去中间商的特征，可以大大改善海外营销渠道掌控在外国公司手里的中国企业的利润水平。据估计，国内跨境电商的净利润有望从5%增长到50%，这无疑将大大促进我国企业成长。二是跨境电子商务更灵活，风险也更小。跨境电子商务的门槛更低，由于不用在国外设立机构，组建营销渠道，受国外公司的影响较小，市场风险比较低，众多中小企业也可以方便地开展跨境电子商务。三是贸易成本大幅度降低。跨境电子商务所有环节都通过网络、在线支付和物流配送完成，企业避免了出国谈判磋商的步骤，其成本不仅更小，也更可控。四是营销的精准度更高。在大数据等现代信息技术的支撑下，开展跨境电子商务的企业可以更准确地了解海外消费者的消费习惯等重要信息，无论是用户开发还是售后服务，都可以做到有的放矢。

（二）我国跨境电子商务的劣势（W）分析

跨境电子商务在获得快速发展的同时，也掺杂着许多的不和谐因素，阻碍着跨境电子商务的长远发展。一是通关效率过低。这是跨境电子商务最为人们所诟病的地方。二是物流配送衔接问题大。一些国家和地区的快递行业发展缓慢，物流基础设施落后，与爆发式增长的跨境电子商务差距巨大。很多跨境物流只能依靠航空运输，大大增加了物流成本。三是跨境电子支付体系还不顺畅。安全的电子支付是电子商务的核心环节。四是退税问题。

（三）我国跨境电子商务发展的机遇（O）分析

跨境电子商务是全球经济发展的产物，其发展面临着不可多得的机遇。一是自2008年全球金融危机以来，传统大额订单外贸出现下降，跨境电子商务以其小额交易、低成本、低风险以及能够更好满足消费者需求而成为众多消费者的选择。二是各国电子商务习惯的逐步形成，奠定了跨境电子商务的基础。众多消费者越来越习惯从网上购物，同时以前的“海淘”形式风险较大，跨境电子商务自然受到追捧。三是跨境电子商务成为众多企业拓展海外市场的重要选择。随着我国经济融入全球经济速度的加快，越来越多企业有开拓海外市场的想法。而传统的海外建厂等扩张方式成本高、风险大，而跨境电子商务的门槛相对较低、成本较低、选择性大，自然而然成为全国众多中小企业的选择。四是各国政府的大力支持。

（四）我国跨境电子商务面临的威胁（T）分析

跨境电子商务面临的环境更加复杂，面临的威胁也比较突出。一方面，争端解决机制建立困难。跨境电子商务涉及到买卖双方国家和地区的语言、文化、法律、政策等多个方面的差异与冲突，信息不对称情况十分严重，对于许多从事跨境电子商务的消费者而言，对境外的电子商务企业信任度远没有对国内电商企业高，信息不对称情况也更加严重，无论是售前交流、支付、物流配送还是售后服务都很容易出现争端，一旦出现争端，适用哪国法律和程序，都是实实在在的问题。这需要通过国家间协调，建立能够对买卖双方进行身份认证、资质审查、信用评价进行综合的信用体系。但很显然，目前各国并没有就跨境电子商务形成比较成体系的制度，没有统一的法律适用问题，这种情况是当前跨境电子商务发展面临的最大威胁。另一方面，物流配送和监管无法达到消费者的要求。境内电子商务活动中，消费者已经习惯了对邮件包裹的追踪，这可以让消费者更好的了解物流配送情况。

图1　跨境电子商务运行模式

图2　2009-2014年我国跨境电商发展情况

我国跨境电子商务创新发展对策

（一）加快国内第三方物流向海外的发展

物流配送跟不上跨境电子商务的发展速度，这是人们最直观的感受。应从国家层面加快推进第三方物流的发展规划与布局。鼓励国内第三方物流行业的兼并重组，加快形成具有国际竞争力的、信息化水平较高、专业服务和管理方法先进的第三方物流企业。在此基础上，再推进国内第三方物流龙头企业向海外扩张，逐步形成布局比较合理，覆盖面较广的全球物流配送体系。如此一来，作为跨境电子商务活动重要支撑，可以充分解决当前跨境电子商务物流配送能力不足的短板。第三方物流企业也可以通过行业协作，通过与境外当地有实力物流配送企业开展协作，将海外物流配送整体外包给对方公司，通过较低成本解决物流配送网络的布局。

（二）推动通关手续、法律适用和监管问题的解决

跨境电子商务能否顺利发展，离不开海关、检验检疫和双边经济合作关于法律适用问题的政策支持。首先，海关应积极适应跨境电子商务快速发展的现实，针对其特点开发适用于跨境电子商务活动的通关、监管模式，在有效履行监管查验实物的基础上，尽可能缩短通关手续办理的时间。其次，国家有关部门应加强对涉及跨境电子商务活动的监管法律的完善与修改。从主体身份核实管理，到跨境电子支付，再到跨境税收、电子数据的法律效力等，都要迅速出台明确规定，规范各个跨境电商的行为。特别是积极开展国际双边合作和区域合作，建立国家间关于跨境电子商务的关税、争议解决以及防止相关犯罪等问题的协调机制，明确跨境电子商务活动法律适用问题，消除消费者的后顾之忧。最后，应加强对跨境电商的管理。在完善法律法规的同时，政府部门和行业协会都应发挥作用，引导跨境电商诚信经营，共同推动跨境电子商务的健康可持续发展。

（三）推动第三方跨境电子支付平台发展

跨境电子支付是跨境电子商务发展的基石，一是要大力扶持、推动第三方支付机构开展跨境支付业务，以支撑跨境电子商务活动。应从国家层面出台优惠、扶持政策，鼓励国内比较成熟的第三方支付平台扩大海外业务，扩大在全球跨境支付市场中的占有率。二是要加强电子支付信息安全技术研发与应用。安全是电子支付的生命，要针对海外电子支付环境开发出相应的安全系统，防范可能遇到的网络安全事故，规避市场风险。三是要完善跨境电子支付的监管体系。随着跨境电子商务活动的日趋活跃，跨境电子支付量也将大幅上升，应出台跨境电子支付的管理、统计、监管制度，第三方支付平台也应定期向相关部门定期报告跨境资金的往来情况和相关交易信息，以方便国家管理部门掌握市场情况，避免对货币体系和金融市场产生冲击，或是引发一些犯罪问题，以确保跨境电子支付的健康发展，为跨境电子商务发展营造良好的环境。

（四）提高跨境电商客户服务水平

国内国外是两个完全不同的市场，文化差异、社会习俗、法律制度等的不同也造就了不同的消费习惯。电商企业在开展跨境电子商务之前，一定要做好具有针对性的准备工作。相对于国内消费者更注重价格，一些国家的消费者往往更注重个性，对个性化服务和定制服务具有更高的要求。跨境电商企业要强化对个性化产品和服务的开发。为更好地了解、掌握和预测当地消费者的消费习惯，跨境电商企业应加强对大数据的应用，通过大数据挖掘，熟悉目标市场和目标客户，实现在个性化产品和服务研发上的领先。

（五）加强知识产权保护并推进信用体系建设

一方面，要加强知识产权保护。虽然近年来我国加大了对知识产权的保护，但与发达国家的差距还十分明显，跨境电商直接与对方消费者接触，很容易引起知识产权方面的冲突。跨境电商企业应加强对目标消费国知识产权法律的了解，主动规避知识产权法律问题。另一方面，要加强信用体系建设。推动第三方信用中介体系的建设与发展，开展跨境商家的资质审查、交易评价、机构评估、信用核实等业务，以帮助跨境电商与消费者的相互了解，防止出现恶意拒绝收货、收货后撤回资金等行为。特别是跨境电商企业要树立品牌意识，采取有力措施，去伪存真，确保交易商品的声誉和形象，推动我国跨境电子商务的健康发展。

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基金项目：▲2014年重庆市教委教改课题一般项目“‘五个功能区’背景下重庆现代物流业高职人才培养模式研究”，编号：143196

中图分类号：◆F724

文献标识码：A