近日，Uber宣布在旧金山湾区测试应用内客服通话功能，用于实时接收旧金山湾区司机的投诉。在试点测试地区的Uber司机可以在周一到周五工作时间内，点击Uber App账户页面下的帮助选项，直接和Uber客服通话。该试验计划是Uber努力精简其司机和乘客反馈工具的一部分。