姜晓峰北京诺恒咨询有限公司，北京　100020



政务微博在政府公共关系中的作用

姜晓峰
北京诺恒咨询有限公司，北京100020

摘要在互联网时代，政务微博作为一种推动政府公共关系构建的新途径，在塑造政府形象、沟通社会公众、发布公共信息等方面起着极其重要的作用。同时，政务微博的发展也面临着诸如互动性不强、制度化缺失及反馈力度不足等问题。文章对这些问题进行了分析，并且由两个案例分析引入到政务微博时代政府公共关系的构建的策略建议。

关键词政府公共关系；政务微博；社会管理

1　政务微博时代背景介绍

在互联网时代，微博，作为一种新兴的网络媒介，它为社会各界提供了一个舆论的平台。愈来愈多的地方或者中央的党政机关，利用微博来实现公民的参政、议政与问政的同时改进政府与民众的关系。利用好政务微博这一平台，政府可以在社会上塑造良好新形象。

2009年，云南省开通了被称为“第一家政府微博”的云南微博。此后，随着诸如“平安北京”“南京发布”等政府微博的开动，政务微博以“星星之火可以燎原”的态势普及全国，数量快速增长。截至2014年11月底，我国政务微博认证账号（含新浪微博、腾讯两大平台）达到27.7万个，累计覆盖43.9亿人次，中央国家机关政务微博认证账号达到219个，累计覆盖2.7亿人次，省级及以下各级单位政务微博认证账号超过19.4万个，累计覆盖20.8亿人次。

注：资料来源新华网2014年全国政务新媒体发展研究报告……