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从细节做起,练就过硬的职业技能

2016-06-21李佳宁王畅

驾驶园 2016年4期
关键词:驾驶员

李佳宁 王畅

平泉县地处河北省东北部。今年34岁的赵立国,是平泉县公交公司的一名公交车司机,每天他驾驶1路公交车从党校出发,途经41个站点,靠站、停车、起步,再靠站、再停车、再起步……每天都这样重复着。

爱心在十米车厢延伸

“慢慢来,不着急,注意安全。”当您乘上他的车,听着他清晰亲切的服务话语,看到他面带微笑的服务,就会感到爱心在车厢延伸。“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则,一个驾驶员如果缺乏爱心,就很难做到优质服务。”赵立国从细节做起,练就过硬的职业技能。

作为职业驾驶员,每一个动作都极其重要,每一次操作都直接关系到乘客的生命安全。赵立国所驾驶的公交1路线,单程16公里,一天要跑224公里,途经县城繁华区且有4个学校,车辆多交通复杂,客流量大,是县内交通站点最多、里程最长的线路之一。每次上车,他都把心情调整到最佳状态,对车辆进行认真检查。慢起步、柔进挡、中速行、缓进站,3年来,他在开好安全车,做一名合格驾驶员的同时,练就了一套“节油经”,累计节气4920L,并从中享受开车的乐趣。

作为一名窗口服务者,他始终把车厢作为自己的“家园”,热情服务。为了让乘客有一个好的乘车环境,每天他都提前30分钟到岗,打扫车内外卫生,检查车辆情况。夏天自备凉白开方便乘客饮用,雨雪天自备纸箱铺在通道上防止乘客摔倒。看到有老人、孕妇上车,他总是上前搀扶,并提醒车厢内的年轻乘客文明礼让。遇有外地人乘车,他总会详细讲清楚路线、方向、乘车车次,让他们少走“弯路”。

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