柴晓冬

摘要：随着社会的不断进步与发展，档案管理工作不再只局限于简单的收集与整理，而是开始向着服务化的方向发展。事业单位的档案管理工作在实际的工作过程中存在一定难度，因此在此种情况下，档案管理工作人员必须及时转变自身的传统档案管理理念，顺应时代发展潮流开展服务信息化管理工作。本文将针对事业单位的档案管理以及服务工作作出分析，并找出相应的问题与解决办法，从而为事业单位档案管理工作实现服务化管理提供有效参考意见。

关键词：事业单位；档案管理；档案服务

中图分类号：G27 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）004-000024-01

前言

事业单位的工作范围极其广泛，涉及人们生活的方方面面，因此需要有效的数据信息作为开展各项工作的基础。档案管理工作便是事业单位中的基础性工作，提升档案信息管理效率与服务质量，对事业单位的整体工作效率与质量的提升具有重要作用。具体的档案管理工作主要是负责文本信息、图片信息以及电子信息的收集与整理工作，并且提供相应的档案查询服务，以满足事业单位服务职能的不断提升需要。

一、事业单位档案管理的重要性

（一）档案是事业单位的备查资料

事业单位的档案资料多数都是过去工作的相应记录，是极具价值的信息资源，能够有效为未来开展的工作提供指导性意见。档案管理工作是将事业单位工作过程中有价值的、真实的信息作出的整理与分类，因此具有极大的可信度，可以留作历史资料以备查考。

（二）档案是见证历史的可参考资料

由于档案的记录整理过程都是依据真实事件开展的，因此是社会发展的重要历史凭证，能够将历史真实而客观的反映在人的面前，这种优势是其他类型文献无法比拟的，因此在历史的发展过程中具有重要地位。所以，人们要想通过文献了解到真实的历史，档案是极具价值的参考资料。

（三）档案具有宣传教育功能

事业单位的档案信息资料在收集与整理的过程中，不仅仅是将相关的活动事件做了保存处理，还将事件发生过程中所涉及的相关知识也一并整理保存。因此，事业单位档案资料除了具备历史参考价值外，还具备一定的知识储备与传承功能。档案管理向着服务化方向发展，便可以在提供相应的借鉴资料基础上，为人们提供知识教育服务。

二、事业单位的档案管理

（一）实施规范化管理

事业单位的工作范围极广，因此不同职能单位的档案资料管理会有所差别，这种情况就造成了档案管理工作难以得到统一，无法切实的向着服务化方向发展。所以，事业单位档案管理部门要自发自觉的围绕着档案管理的标准制度开展工作，并依据自身的工作情况采取相应措施提升档案管理的规范化与制度化，从而促进整体档案管理工作的统一性与协调性，促进事业单位档案资料服务化的实现。

（二）提升事业单位档案管理人员综合素质

事业单位的档案管理工作是一项极为重要的基础性工作，不仅可以对事业单位活动过程中的有价值信息进行储存保管，还能为未来工作的科学性、合理性提供指导。因此，档案管理人员的综合素质必须过硬，才能实现档案管理工作服务化职能的实现。首先，档案管理人员要具备极强的专业管理技能，可以对档案资料快速、准确的做出甄别、分类以及整理和归档，并在开展归档工作的过程中对不同资料进行编码，以方便有关人员的查询与检索。其次，档案管理人员还要具备极强的信息技术操作能力，处于信息化时代下，应用信息技术开展档案管理能够有效提升管理效率与质量，实现档案资料服务化职能的充分发挥。

三、事业单位的档案服务

（一）树立档案服务意识

为实现事业单位档案管理与服务质量的提升，档案管理人员首先就要及时转变自身的管理意识，树立新的档案服务意识。只有这样，才能在开展档案管理工作的过程中实现真正的工作价值，充分发挥档案管理的服务职能。与此同时，档案管理人员还要不断提升自身的服务意识，明确档案管理工作是为日后的工作开展服务，为人们的生活服务，从而有效创新发展新的管理模式。既然是具备服务职能的工作，就要及时了解被服务对象的真实需求，才能体现工作价值。因此，档案管理人员可以及时走进基层，积极的与不同部门沟通，从而获取最有价值的档案管理服务信息。当前的档案管理工作中，信息技术已经成为主要的载体，因此档案管理部门要迅速的依靠信息技术建立起相应的档案服务机制，从而保障档案资料信息时效性的有效发挥。通过档案管理工作人员不断提升自身的综合工作素质，能够实现对信息工具的有效利用，从而发挥档案管理工作的预见性，做到更好的超前服务，满足不同部门的工作需求。

（二）强化档案管理服务职能

档案管理工作发展至今已经不再是单纯的开展档案资料收集、整理和归档等工作，而是开始朝着服务化功能方向集中发展。因此，为提升自身的服务质量与效率，档案管理人员就要在的工作过程中，不断开展更加全面的服务功能。可以将服务范围不断的扩大，将档案的具体来源、使用情况等工作都纳入到服务范围内。并且还要注重信息反馈工作的有效开展，及时建立相关的信息咨询与反馈机制，帮助事业单位工作人员快速、及时的获得所需资料，并对档案管理服务对象的使用情况、服务满意度作出调查，以便及时改进自身的管理与服务工作，提升工作效率与质量。事业单位的档案管理工作还是一项较为综合性的管理工作，因此，为保障有关服务职能得以顺利开展，还要做到各项档案管理工作的协调同步。这种从被服务对象角度出发，扩大自身管理职能的工作办法，不仅能够实现信息资源的有效快速整合，提升档案服务管理质量，还能够实现档案管理的社会价值。

四、结语

综上所述，随着事业单位服务范围的不断扩大，相应服务职能的加强，传统的档案管理已经不能满足其发展需要。因此，为实现事业单位的长远发展与服务能力的提升，就必须建立健全档案管理工作的服务职能及相关机制，使其更好的服务于事业单位，服务于社会。