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游客爆棚引起的官司

2016-06-18刘江

公务员文萃 2016年6期
关键词:爆棚布里游览

刘江

36岁的杰布里是美国一家跨国企业的工程师,他决定带儿子去佛罗里达州的布希公园游玩,这是一个让人仿佛置身于非洲大陆的公园,内有各种游乐设施,非常适合亲子旅行,因此,每到节假日,就会有大量的家长带着孩子前来游玩。

怀着无比喜悦的心情,戴瑞与父亲登上了西去的飞机。可当两人抵达目的地,杰布里惊奇地发现,不大的售票处早已被庞大的人流所淹没。杰布里顿时明白,由于是暑假,旅游旺季,景区人数爆棚了。杰布里看着身边渴望进园旅行的戴瑞,于是也加入了购票的队伍。

漫长的排队过后,父子二人终于得以进园。可是,公园里平时优美的林间小道因挤满了大量的游客而失去了往日的美景,不仅如此,每一个游乐设施前都排起了长队,杰布里不得不与儿子分头排队,可即便如此,一个上午过去了,戴瑞才玩了5个游乐项目。

晚上10时,是公园规定的闭园时间,按照规定,景区为一次性旅行,门票有限期只有一天,所有游客必须在关门时间前走出公园,由于游客众多,杰布里和儿子还未游览完整个景区,便意犹未尽,带着遗憾走出了公园。

回到家,戴瑞特别高兴,因为这是父亲第一次带他出去旅行,他很知足。而杰布里却不是很高兴,他觉得自己好不容易带儿子出去旅行,却没有在公园玩得尽兴,他觉得对不住儿子,于是将自己的“遗憾”写在博客中。一天过去,当杰布里再次登上博客,惊讶地看到自己的博文竟然得到了众多网友的支持,从而成了热帖。其中,很多网友这样回复道:不仅是暑假,平时节假日去旅游,也经常能碰到景区爆棚的情况,景点游览不完是常事。

看着网友们的回复,杰布里突然产生了一个想法:我既然购买了门票,就理应享受所有的景点游览,旅游旺季,景区应该限制门票出售,以保证每一个游客都能有时间游览完所有的项目。而自己和儿子却因人数众多没有游览完所有的项目,公园该给自己一个解释。想到这,杰布里向当地法院提起了诉讼。

在法庭上,杰布里说道:“尊敬的法官先生,几日前,我带着儿子戴瑞前往布希公园游玩。可当我进园才发现公园内早已人山人海。我们不得不将大部分的时间花费在排队上,正因为如此,一天内根本游览不完所有的景点。我认为,我既然已经购买了足额的门票,就理应享受到相应的服务。面对爆棚的客流,公园没有采取任何管理措施,所以公园应该为其管理不善的行为做出相应的赔偿,保障每位游客的基本权利。”杰布里的一番话让布希公园方面哑口无言,最终杰布里胜诉,布希公园给杰布里赔偿相应的精神损失,并提供杰布里父子免费游玩一次。

不久,在佛罗里达州旅游局的监督下,布希公园重新出台人性化的新规:“为了保障进入公园的每一个游客都能玩得尽兴,畅玩公园内所有的项目,我们决定,当园内人数达到饱和时,我们将停止售票,同时将门票的使用期限延长至三天,感谢各位游客对我们的支持!”

新规一经推出,引起了不少的反响,所有的游客觉得,公园此举迎合了每位游客的心理,纷纷为其点赞。佛罗里达州旅游局将此规定在全州推广,以保障每一位游客都能享受到旅游的基本权利。

(摘自《演讲与口才》)

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