刘鹏程 张艺峰

由于印刷行业的特殊性，其管理水平与国内其他行业，特别是机械、电子、建筑等行业相比，存在较大差距，而与国外同行业相比，差距更大。但近年来，随着我国经济的发展，印刷行业也突破了束缚，参与到激烈的市场竞争中来，并在多重因素的影响下，呈现竞争加剧、利润被压缩的新常态，印刷企业的生存环境形势严峻、不容乐观，面对沉重的经营压力，如何提高产品质量，缩短与国外同行之间的差距，成为印刷企业面临的重大挑战。

逆势而上，创新思路探寻破局之策

所谓突破，简单说就是创新。印刷企业要用创新的思路来探寻破局之策，提高自我生存能力。

（1）以市场为导向，向信息要效率，通过客户访谈、行业交流等渠道，收集市场信息并及时甄别、分析，优化组织机构，加快信息传递，实现精准、快速决策，有效防范经营风险。

（2）建立外部市场接单激励机制，提升业务人员抢单积极性。

（3）制定合理的生产管理模式、科学的生产计划，保障生产顺畅。

（4）加强产品技术研发和质量控制力度，提升产品质量。

（5）深入挖潜，向管理要效益，推进精益化管理，提升企业生产管理水平和技术水平，实现降本增效。

（6）聚焦客户需求，做好新品设计，优化服务流程，对反馈的质量问题快速响应、及时跟进。

以质量控制为核心，持续提升企业生产水平

创建“质量立企”战略，全员参与，以“精准细严”为标准，强化全方位、全过程质量管控，致力于打造一流的产品，为客户提供“完美零缺陷”的优质包装。

（1）树立“交付给客户的产品必须百分百合格”的质量理念，严格按标准作业。

（2）推行全员生产维护（TPM），在细化设备档案管理的基础上，构建设备隐患排查治理的长效工作机制，有效降低设备故障率，保证设备精度符合要求，提高产品质量的稳定性。

（3）健全完善质量管理制度，提升产品信息化管理水平，规范作业控制标准，增强产品质量零缺陷保障能力。

（4）从源头抓起，强化对合格供应商的控制，确保原辅材料质量稳定，对照标准找差距，深入挖潜，弥补短板，实现降本增效。

（5）针对企业自身生产模式，从流程输入开始，注重预防，强化全过程控制，对影响产品质量的因素进行深入分析，明确关键点并进行重点控制。

精益求精，持续提升管理水平

坚持“管理强企”战略，秉承“精益”理念，贯彻落实“依法治企、挖潜增效”工作部署，突出管理创新，夯实一流印刷企业管理基础。

（1）持续提升依法治企水平。加强合同管理，防范企业风险；对照法律、法规和标准，对制度的有效性、合法性进行审核，加强绩效考核和过程控制力度，保证制度贯彻执行到位。

（2）持续提升管理体系建设水平。对制度、管理手册、程序和支持性文件进行梳理、整合，对内外审发现的问题举一反三、整改落实，确保管理体系持续有效运行。

（3）持续提升基础管理水平。扎实开展对标工作，深挖降本增效潜力，坚持以部门自查为主，发现问题及时通报、限期整改，奠定精益化管理基础。

加强队伍建设，促进企业和谐稳定发展

人才是企业发展中最为重要的资源，加强员工队伍建设，坚持“人才壮企”战略，打造一流的人才队伍，为企业发展提供坚实的人才支撑。

（1）增强员工爱企爱岗意识，“爱企如爱家，爱岗如爱己”，唯有认识到“企荣我荣，企耻我耻”，才能激发员工工作热情、创造力和凝聚力。

（2）坚持按需培训，创建学习型企业，提升员工综合素质，把企业需求和个人需求相结合，按照“缺什么、补什么”的原则，实施针对性培训，打造一支复合型技能人才队伍，进一步推进学习型企业的文化建设。

（3）建立健全各项规章制度。制度是企业管理的命脉，是企业得以良性运行的根本保障。制度好比企业内部的“法律”，规定了员工应该做什么不应该做什么，做错了应该受到何种处罚。“国有国法，家有家规”“没有规矩，不成方圆”，一个健康持续发展的企业无不依赖于完善的规章制度的“保驾护航”。建立制度的目的在于遵守，因此建立时必须考虑其可操作性和人性化。没有可操作性的制度，无异于没有制度，而缺乏人文关怀的制度，则不足以调动员工的积极性和创造性，从而无法发挥其应有的功效。

（4）加强绩效考核，奖惩分明。企业的制度不管有多完善，没有人去遵守执行，等于零，没有任何意义。因此，还应有一套绩效考核机制，发挥其“鲶鱼效应”，去激发员工的工作热情，提高员工的执行力。

（5）以人为本，认真倾听员工心声。人心的向背，决定着企业发展的好坏，无论是提高员工素质也好，加强绩效考核也好，上述四种举措都是借助外力的作用去加强员工队伍建设，是由外而内，是被动的。要让员工发自内心地为企业的健康持续发展而努力，还需企业树立“以人为本”的意识，畅通员工利益诉求渠道，认真倾听员工心声，坚持重大事项集体研究决策，推动民主管理，营造和谐稳定的企业氛围。

企业建设，文化先行。国学大师钱穆先生曾经说过：“一切问题，由文化问题产生。一切问题，由文化问题解决。”要以人为本，大力推进企业文化建设，以一流的企业文化引领企业发展，充分发挥企业文化的激励、导向、约束作用，弘扬真善美，传播正能量，进一步提高员工的认同感、归属感、使命感和荣誉感，激发员工工作激情，增强企业凝聚力和向心力，从而促进企业和谐、稳定发展。