吴硕丰　胡涛

一、引言

信息和通讯技术在旅游业中的应用（ICTs in Tourism）可以简称为旅游通信技术（eTourism）。自从信息与通讯技术（ICTs）被应用于商务管理以来，很多学者先后致力于将通信技术在旅游业中应用和推广。事实上，通信技术的迅猛发展正在全球范围内推动着旅游业的变革，不仅仅催生了许多成功的旅游商业实践案例，也深刻影响着产业结构的转型。由于通信技术和旅游业同为全球经济发展的两大推动力，旅游通信技术的应用引起了旅游研究人员的重视，从近年来国内外学者发表旅游通信技术相关主题论文的增长数量就可见一斑。李君轶等回顾了国内外多年来旅游信息化研究的情况，探讨了旅游信息的本质，并构建了旅游信息科学研究框架，指出旅游信息科学（Tourism Information Science， TIS）是以旅游信息（本质和运动规律）为研究对象，充分利用信息通讯技术研究旅游系统中的信息获取、管理、分析、传递、利用，探索旅游信息现象及其内在规律的科学。从学科属性来看，旅游信息科学是综合信息科学、数学、旅游学、经济学、管理学等的理论和方法来研究旅游系统中信息运动规律的典型交叉学科，而且也是一门横断学科。人工智能技术、语义网与本体技术、普适计算技术均为信息技术，其在商务管理学科的交叉研究已经产生了商务智能（Business Intelligence）、业务深度分析（Business Analytics）、精准营销（Precision Marketing）等交叉研究领域。旅游产业生态中的酒店业、餐饮业、交通运输业、旅游目的地管理组织、旅行社、在线旅游服务网站等等旅游企业和组织如何应对大数据时代的挑战和机遇，也应当成为旅游信息科学未来的研究重点之一。……