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关于医院绩效考核与分配制度应用及创新的若干思考

2016-06-12刘健健

中国总会计师 2016年4期
关键词:分配制度创新应用

刘健健

摘要:医院是社会组成中不可缺少的一部分,要注重社会效益与经济效益,也不可避免的要参与到市场的竞争中去。合理完善的绩效考核与分配制度可以提高现代医院人力资源的利用效率,调动医务人员与其他岗位人员的工作热情和积极性,进而推动医院的持续发展。本文针对如何实现医院绩效考核与分配制度应用与创新,从医院绩效考核与分配制度的原则、意义等因素着手,提出探究性的看法。

关键词:医院绩效考核 分配制度 应用 创新

合理的绩效考核与分配制度将有助于调动医院员工的积极性和主动性,对提高医院的综合实力以及综合竞争力具有举足轻重的作用。但目前我国大部分医院的绩效考核与分配制度存在问题,导致医院出现运营资金困难、成本浪费严重以及内部分配较为平均等问题。由此可见,绩效考核与分配制度的应用与创新已是医院取得成绩和实现更高发展目标的重要方式。

一、医院绩效考核与分配制度应用与创新的原则

(一)坚持公开公平公正的绩效考核与分配制度

医院员工的工作不尽相同,其劳动量也存在着差别,在医院的实际分配中必须要坚持以按劳分配、多劳多得,效率优先、兼顾公平,以及劳动、技术、管理等生产要素按贡献参与分配的原则。根据医院员工工作的实际成绩,公平公正地进行考核与分配。另外,医院对不同类型的医院员工进行考核,考核内容要有区别,要对医院员工的工作量、工作风险程度、服务质量等指标进行综合考核。在具体的劳动分配中,更多的要倾向于医院临床一线、重点科室和风险岗位;医院考核制度还应公开公正,要让医院员工了解考核的程序、方法和时间等事项,提高考核的透明度,并在制定的过程中广泛征求医院员工的意见,完善医院考核与分配制度;医院考核者在医院员工考核工作中务必要做到客观公正,要以事实为依据加以评价与考核,避免主观臆断和掺杂个人情感因素。

(二)考核与分配制度要坚持执行原则、并及时反馈

绩效考核与分配制度倘若在实施之后无法落到实处是不可能起到调动医院员工积极性的作用的。医院在建立合理的绩效考核与分配制度后,相关部门必须要将之落实。待绩效考核过后,医院必须要组织相应部门和人员对考核结果进行分析指导。最后考核结果要及时反馈给被考核的科室,找出他们工作中的不足,帮助科室解决问题以提高绩效。反之医院各科室及员工发现医院考核与分配制度的缺陷,也要及时反馈,以便医院及时调整考核办法。

(三)绩效考核与分配制度的双赢原则

以往医院多被高层主导的绩效考核和分配制度存在着些许不足,这种绩效考核与分配制度因为忽视了与医院员工的交流,没办法了解医院员工的想法,脱离双赢原则,导致实际执行中没有良好的成效。遵循双赢原则一方面要提高员工的积极性,帮助员工实现个人职业目标,满足员工需要;另一方面也要让医院达到提升医院服务质量与工作效率的目标。所以医院建立绩效考核预分配制度时要遵循双赢原则,确保医院与员工达到双赢的要求。

(四)坚持社会效益第一原则

对于医院而言,社会效益与经济效益是相辅相成的,二者不可分割。一个医院只有把社会效益放在首要位置,取得良好的社会效益,才能让更多的病人选择这家医院,为医院带来更多的收益。

二、医院人员的绩效考核与分配制度所存在的问题

(一)医院绩效考核现有模式不合理

医院传统的绩效考核制度较为单一,针对医院的众多员工都采取同一种考核方式。另外,医院在绩效考核中还主要以员工所创造经济效益为考核指标,严重忽视了社会效益。传统的考核方式很大程度上影响了医院绩效考核的实际效果。

(二)医院缺少专门的绩效考核部门

目前,我国的医院针对绩效考核是不设立专门的绩效考核机构的。医院的考核通常是上级对下级的考核,这容易出现缺位、越位的现象,令绩效考核的结果缺乏准确性与真实性。同时上级对下级的考核易掺杂个人情感,使其考核结果可能不被其他员工所接受,造成员工的抵触和不满心理。

(三)医院对员工的绩效考核的出发点不正确

准确对医院员工实施绩效考核的目的在于评价员工综合能力,激励员工的工作热情,实现医院的发展目标。但大部分医院的绩效考核的出发点却是实现员工的经济利益分配,导致了员工将全部精力放在了绩效工资上,而不在科研工作上,侧面阻碍了医院的综合发展。

三、医院绩效考核与分配制度应用与创新的实施方案

医院要实现绩效考核与分配制度的应用与创新将会是一个较为复杂的过程。建立完整、科学的绩效考核与分配制度要结合多方面的因素来考虑。在绩效考核中,要多层次、多方面考核,综合考虑员工工作岗位的风险、技术、质量等要素,分配上要着重体现公平、公正。只有将绩效考核与分配很好地结合在一起,才能可以激发员工的积极性和主动性。

(一)调整收入结构,改变传统工资模式

医院传统的单一工资模式将员工的工资保持在相差不多的水平,未考虑到员工的工作成绩、岗位风险、服务质量等因素,一定程度上挫伤了员工的积极性。医院绩效考核和分配制度应用与创新必须要改变传统的工资模式,调整收入结构,推进员工的收入结构向多元化发展。医院可以将员工的收入划分为固定工资、绩效工资与奖金福利三部分。其中固定工资为员工工资收入的固定部分,每个月按时发放,主要根据员工的岗位种类、岗位编制、工龄等不同标准进行发放;绩效工资是以员工业绩的有效考核为基础,将员工工资与考核结果相挂钩,以刺激员工的行为。医院采用绩效工资极大地鼓励员工追求符合医院要求的行为,激发每个员工的积极性,努力实现医院目标;奖金福利是体现员工对医院的贡献的,如果员工对医院的贡献大,相应的奖金就多,如果贡献小,相对就少。固定工资、绩效工资与奖金福利三类收入结构中,绩效工资的激励功能最强,往往最能起到奖励先进,鞭策后进的作用。因此医院绩效考核与分配制度应该更加侧重于绩效工资部分。

合理调节调整工资结构可以将医院员工的收入分配同其本人的工作绩效考核进行挂钩,会鼓励员工为医院创造更多的效益。调整工资结构是一种有效的方法,让医院可以不断改进员工的工作能力、工作方法,提升服务质量,提高员工绩效。

(二)实施院科两级核算,科室内部再二次分配

实施科院两级核算的方案将可以打破以往的科室平均主义,院科两级核算必须基于医院的统一管理。第一次在医院和科室的之间分配,各科室在医院的核算中心那里了解各自的奖金分配,然后在科室内进行二次分配。科主任对科室的奖金分配时要按照科室管理人员商讨的分配标准以及坚持效率优先,按工作量取酬、按业绩取酬的原则,同时还要以知识、技术、劳务、管理与医疗质量等多种生产要素为依据,公平合理地实现分配。

(三)兼顾公平,合理拉开分配档次

医院在效益工资分配中要求第一次分配讲效益,第二次分配讲公平。对政策性低利或创收较少的科室,比如儿科、中医科等类似科室。这是就需要医院对其给予一定的优惠政策。重实绩、重贡献,向临床一线倾斜,向高层次技术人才和管理岗位倾斜,向苦、脏、累、险等岗位倾斜,适当拉开分配档次。合理拉开工资分配档次将对科室平均主义造成冲击,但却能够提高医院员工的劳动积极性,推进员工全身心地投入到工作岗位上,进而提高医院的效益。

四、医院绩效考核与分配过程中需要注意的问题

医院在进行绩效考核与分配制度的改革时,需要注意的问题主要包括以下几个方面:①综合考核指标目标的设定。适合的考核指标目标将可以很好地激励医院员工的积极性。假如目标设定的太高,根本无法达到,那么就会挫伤员工,导致员工的放弃;相反,如果目标太低,可以轻而易举的完成,员工就会敷衍了事。所以医院在收入分配中应该科学考虑综合考核目标的设定,结合医院的实际情况,制定适宜的考核目标。②奖金提取比例不能盲目“一刀切”。医院是由各个业务科室组成的一个整体,各个科室之间相互联系、相互合作才能带动推动医院整体的运行。这就要求医院要保持各个业务科室的交流协作,在提奖比例的设定上应该注意关联性以及科室在医院的相对地位。要将风险大、责任大以及诸如此类的科室的提奖比例相应提高,以达到公平合理的奖金提取比例。③建立绩效考核与分配的监督反馈体系。强化绩效考核预分配制度的监督,将确保制度的执行效果。医院建立反馈体系对医院员工进行调查,可以采用问卷调查、医院官网填写建议等方式,了解员工对医院绩效考核与分配制度的态度。最后由医院设立有关部门或个人对信息进行采集,然后反馈给医院管理人员,使医院不断对制度进行完善和改正,确保绩效考核与分配制度的顺利实施。

五、结论

实现医院绩效考核与分配制度应用与创新将为医院创造一种新的分配管理制度。完善的绩效考核与合理的分配制度在完成医院内部合理分配上取得了重大成效,在医院内部形成了比服务、比贡献的良好的竞争环境,极大地激发了医院广大职工的工作热情,促使医院员工积极地投身到为医院创造效益之中,将医院的管理水平提高到了一个新的高度,提高了医院的经济效益与社会效益。综上所述,医院只有不断推进绩效考核与分配制度的改革创新,才有利于提高医院的核心竞争力,促进医院健康快速和可持续发展。

参考文献:

[1]鲁涛.关于公立医院绩效考核与分配制度的思考[J].管理观察,2011(19).

[2]余岚.浅议医院绩效管理存在问题与对策[J].中华现代医院管理,2010,(10):74-75.

[3]单清,姜柏生.绩效评价指标在医院薪酬分配应用中的理论探讨[J].中华现代医院管理,2006,(1):24-26.

[4]王芳,裴强.绩效考核在医院内部分配制度中的应用[J].中国医药导报,2008,(5):92-93.

(作者单位:汕尾市第二人民医院/汕尾逸挥基金医院)

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