文/刘澜 北大汇丰商学院副教授、正道领导力中心创始人



领导力正道

文/刘澜 北大汇丰商学院副教授、正道领导力中心创始人

完美的领导力像完美的爱情一样，在现实生活中很难找到。好消息是，领导力的确像爱情，每个人都有潜力获得，只是不是每个人都能获得，因为领导力也是需要培养的能力。数据显示，领导力的70%是后天可以获得的。一个人不叫爱情，叫单相思。领导力也不是一个人的事，是领导者和追随者的关系，我们要去经营其中的信任、尊重、宽容等等。爱情中会有第三者，领导力中则可能有误导者，这会给领导力带来危险。

领导力≠领导力品质

雄心、智谋和勇气这三点领导力品质对领导来说都很重要，但这不是领导力的核心。把领导力等同于领导力品质，你就会认为领导只能靠选拔，难以培养，因为品质是天生的，并且是少数人的专利。

魅力也可以认为是一种好的品质，或者好几种品质的综合。但魅力往往是发挥领导力之后的结果，一方面自己有实质性的改变，另一方面是对其他人的心理作用，是放大的、神化的结果。为什么现在看俞敏洪、马云有魅力？原因就是这样。

有职位的人有的只是职位权力，需要他发挥领导力的时候，他只知道发挥领导权力；而职位低的人则放弃发挥领导力。

领导力≠领导职位

如果说领导力像爱情，那么领导职位就像婚姻。有领导力不一定有领导职位，有领导职位不一定有领导力。把领导力等同于领导职位，有可能会产生两个后果：有职位的人有的只是职位权力，需要他发挥领导力的时候，他只知道发挥领导权力；而职位低的人则放弃发挥领导力。

领导力没有被翻译成领袖力，跟“领袖”这个词存在误解有关系。我们往往认为像毛泽东、邓小平这样形象高大的人物才可以称为领袖，实际上领袖指的是真正实施领导活动的人。领导是有下属的人，领袖是有追随者的人。香港著名企业家李嘉诚说：“我常常问我自己，你是想当团队的老板，还是一个团队的领袖？做老板简单得多，你的权力主要来自你地位之便，这是来自上天的缘分，或凭仗你的努力和专业的知识。作为领袖较为复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。”

领导力≠管理

对于企业和团队，我们既说领导，又说管理。管理是维持运转，领导是实现变革。管理是解决技术性问题，领导是解决挑战性难题。过去几年丰田汽车因为刹车故障在全国召回了几十万辆汽车。一个汽车刹车故障是技术性问题，一万个刹车故障是挑战性难题。丰田一开始认为是技术性问题，换一辆修一辆，后来琢磨半天，现在有三种说法：第一种是丰田质量管理体系出了问题；第二种是研发体系出了问题，问题出在前端的研发行为上；第三种是丰田的企业文化出了问题，以前注重质量和顾客，现在变成了注重利益。

这三个问题怎么解决？靠群众。要靠丰田的质量管理、研发设计以及企业文化所涉及的所有干部和员工改变，这个问题才算解决。解决技术性难题，只需要正确做事，按现有的方式做；解决挑战性难题，先要确定做正确的事，一定要变革。但动员群众变革很难，为什么呢？因为是要群众改变，群众要么不懂得怎么改变，要么不想改变，要么改变了一段时间，坚持不了。命令不起根本作用，只有动员群众发自内心想要改变。所以解决技术性问题，不叫领导力，解决难题才叫领导力；一个人解决问题，不叫领导力，动员一大批群众解决问题，才叫领导力。

领导力还需自我修炼

领导力的正道就是八个字：动员群众、解决难题。正道领导力修炼模型，中心是领导力的核心即动员群众、解决难题，还需自我修炼支撑。领导力是修炼，需要实践，需要从点滴小事做起。修炼往往要求我们改变本性，要求我们能够听逆耳的忠言和批评。我们可以有意识地说一些话，来提升和修炼领导力。

第一句话是“我来”。这意味着“跟我来”：大家不知道去哪儿，你要指示方向；大家不想去，你要身先士卒。出了问题要说“我来负责”，你的下属出了问题，也是你的责任。这还意味着“我来改变”。有些企业很喜欢培训执行力，但如果团队整体都缺乏执行力，那就是你的领导力有问题。

第二句话是“我不知道”。第一种情况，企业中有很多技术性问题，比如财务问题，你说我不知道，但财务总监知道。第二种情况，你面对的是挑战性难题，你真的不知道，至少一开始真的不知道。管理学上说，教会了MBA用锤子，然后他们看所有的问题都是钉子。但是如果问题不是钉子，你说我知道，你就很可能把它当成钉子了，就会给一个错误的答案。第三种情况，尽管一开始你不知道，但是最后你要解决这个问题，你可能还是要提出一个答案。即使你知道，你很可能也要说我不知道，目的是为了动员群众。

［本文根据刘澜在中欧创享＋课堂上的演讲整理而成。］

领导力的正道就是八个字：动员群众、解决难题。