邱鸿钟，闫志来，梁瑞琼广州中医药大学经济与管理学院，广东广州　51006



中医药消费者信心指数研究

邱鸿钟，闫志来，梁瑞琼
广州中医药大学经济与管理学院，广东广州51006

［摘要］该研究首先提出了中医药消费者信心指数的概念，并利用全球知名网络调查平台（调查星）进行随机调查所获得的数据，建立了由满意指数和预期指数两个维度构成的中医药消费者信心指数模型，结果显示，中医药消费者信心指数调查问卷设计合理，方法可行，结论合理，为中医药消费市场调查提供了一个方便实用的分析工具。

［关键词］中医药；消费者信心；指数；中医药；消费者；满意指数；预期指数

［投资项目］国家中医药管理局中医药规划投资项目：中医药事业“十三五”发展规划指标体系和测算研究（编号GHCW—2015-1）。

《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》（国发［2013］40号）等文件中要求逐渐建立健康服务业的社会监督机制，将医疗质量、安全、费用和患者满意度纳入对医疗机构日常监管范围。近年国家统计局发布的数据显示，国内目前最终消费对于经济增长（GDP）贡献率达到55%，并开始超过投资的贡献率，显然，促进健康服务业发展是拉动国内消费的一个重要战略，随着国民经济收入的增加和物质消费逐渐基本满足的情况下，公民对心身健康的关注和投资意识越来越强。健康服务消费水平的提升，不仅可以增加国民的幸福感，而且是进一步提高人力资源素质，促进我国第一、第二产业效率和竞争力的重要条件。……