董懂

2015年被称为SaaS元年，尤其是伴随着互联网+的大趋势，各种借助SaaS服务形式的公司、产品、融资报道纷诸报端，而对于很多传统行业的传统企业而言，SaaS服务带来更加便捷和有效的营销手段，也成为了实现互联网+的一大步。

但深入探讨艺术培训行业，很多的艺术培训机构还存有“不变革，是等死；变革，可能马上就死”的恐慌，这源于他们对于互联网新玩法的认识程度，但也从另外一个侧面反映出艺术培训机构还并未找到自己+互联网的正确方向。

那么，艺术培训行业的SaaS服务会是下一个风口吗？

2015年SaaS领域获投事件近百起，融资金额近40亿，加上楼梯间地铁里大量的宣传，SaaS再度成为热点。不同于原有市场早已被Microsoft、IBM、Oracle～IT界巨头瓜分，卖软件的时代仿佛已经远去。随着移动互联网时代的冲击，大批中小型企业创立，催发了中小企业的SaaS需求，而也有各传统企业寻求实现互联网+的新方式。

据调查，在过去的几年里，中国的劳动力成本以每年13%的速度在增长，利用企业服务软件来降低人力成本已经成为必然趋势，这也是SaaS市场未来会迎来爆发式增长的根本原因。其中根据某网站对于SaaS各细分领域的公司的总结，基本上分为：协同办公（OA）和企业资源管理（ERP）两大类，细分下去又有客户关系管理（CRM）、客服管理（Help Desk）、人力资源管理（HCM）、财务管理（FICO）、应用性能管理（APM）等领域。

而就资本层面分析：个人用户已经养成了对互联网就是免费的概念，个人市场不具有良好的赢利模式，而企业级产品则不同，企业因为出于提高工作效率以及有效服务客户的角度，是有良好的付费习惯的。

10年前的EMBA课程上，老师在为学生构建着这样的一种场景：去超市买东西，每件商品上自带识别标志，而每次在结账的时候只需要过一个仪器，就可以迅速算出价格，并自动连接手机银行进行支付。在当时的学生们听来，这既让人觉得疯狂也让人觉得兴奋。然而今天在沃尔玛，当时的预想正在发生：PFID取代条形码，得到了标志性的大应用。这仅仅是消费场景的缩影。

如上如果是消费的前置，决策场景的变化，才是更为值得我们思考的。

5年前，人们走在街上还会看看报纸、杂志、DM单；5年前，吃饭哪里去吃，要么随便走到哪吃哪、要么朋友推荐；5年前，家长找艺术培训机构，主要还是靠逛街挖掘、问朋友推荐。

现在，人们走路、坐车、吃饭都在低头看手机；现在，先看看大众点评、美团，哪好吃？几颗星？现在，家长的目的性很强，即使看到一个艺术培训机构，基本也是随手就拿起手机搜一搜、看一看网上的评论。

普通的消费者或说是家长，在寻求快速简洁的方式。也许老师在上课之前不需要点名，而只是通过手机上的一个APP知道出勤率以及请假的孩子的事由；也许每一个家长在学期结束会有一个评估表，这其中已不仅仅是几次考试的成绩平均值，而是每次出勤、作业完成情况等等构成，而这一切仅仅是需要老师通过一个APP进行记录后自动生成，也许家长可以以订阅的方式，了解学校各个层面的信息以及资讯，并实现和老师的实时互动。

如果这个场景是我们想象力所能及的，那通过技术的优化，我们终有一天会实现，即使是更偏传统的教育行业，也终会实现科技化，而这其中也必须包含服务系统的存在。

5年前，北京东三环北路的一座写字楼里，A艺术机构存。7楼租下了一间。这里地靠三里屯，附近大多是公司，从地理位置而言，对于一家艺术培训机构来说，不算是上选。从捐生途径而言，平时基本上是靠发传单和老客户介绍，虽然挣得不算是太多，但是基本上每年收入十几万也是有的。机构的员工基本上分为销售、授课老师以及助教。销售基本上接听咨询电话，安排校区参观，和家长介绢课程情况，最后促成签单；助教基本上安排学生打卡，课程的安排，跟堂辅导，最后辅助学生完成作业；至于正课老师基本上就是承担起了教学的职责。艺术培训领域里对于信息服务的需求：营销是重头戏

其实只要我们稍微细心观察就会发现，很多市场上的SaaS系统是针对于各个行业的普遍的管理类需求而制定。但是针时于艺术培训这个特殊领域，却并未实现更加落地和细分的产品。有人指出：对于中小艺术培训机构而言。品牌缺失、用户获取成本高、场地等费用支出大、课程研发成本高等痛点中，用户获取成本高是最为主要的。

而移动互联网时代的冲击，消费者习惯的变化，原有的手段已经获取不到用户了。

第一个变化是，家长和学生对于求学信息越来越公开。以往的艺术培训行业是信息不对称的，艺术培训商家针对附近区域进行营销和宣传基本上就能取得不错的效果。

第二个变化是，学生和家长的学习需求正在发生变化。他们存移动上、在手机上，学生和家长在移动上碎片化、场景化，然而现在很多的艺术培训机构还存想着如何

而就在今天，当人人喊着互联网大潮到来之际。A艺术培训机构却不知该做些什么。主动咨询的人减少.而之前发传单的效果也越来越差，自己学着去适应“互联网+”，特别设立了市场部，也建立了自己的微信公众账号、微博号、微信群和社区账号，虽然也投入过，打过广告，但是因为看不到什么效果，最终也就不太愿意花时间和精力去打理。为了节省成本，老师大多以兼职教帅为主，按照课时给钱。在网站推广。就会单一渠道再也无法完成自己品牌和包装以及获课的完成。

基于如上。艺术培训市场营销类的需求就更大了，因此也促使了艺术培训这样的传统行业寻求此类服务系统的帮助。

既然不论是从整个市场对于SaaS服务的重视，还是就整个消费&决策场景的变化，更是由于艺术培训商家相对传统化的思维，那么SaaS服务针对于艺术培训行业，必将会是下一个风口。

笔者认为，艺术培训机构赢存互联网+，切入点足市场营销：

一长期：品牌累计，基础建没

二中期：整合营销，数据打通

三短期：搜索引擎、精准营销，线上活动促销

四线下营销的改造

决胜网COO王雷表示：互联网改造要围着以用户为中心对业务环节进行改造，应本着循序渐进的方式分阶段完成，离客户和用户最接近的应该首先做。所以，市场营销和客户课后服务是一个阶段，完成拉新和续课转介的提升，后期才是内部业务系统的改造。空谈教务系统改造是违背大数据核，心理念的，这也是为啥很多公司改造失败的原因之一，很多IT公司是借着互联网+的腹号卖旧系统，是对客户的不负责任。

作为针对艺术培训商家的SaaS系统，应该深入艺术培训行业的实情，对于艺术培训商家而言，一味强调拉新而不注重长期的品牌以及老窖户的维护。

总之，TOC消费者的习惯和场景的变化，已经成为越来越大的催化剂，促使着的中小商家的变茧。进入TO）B的争抢时代，任何一个细分领域里针对商家的收费必然会成为一种更大的可能，因此当中小艺术培训商家预期赢存教育互联网+时，SaaS服务会成为下一个风口。