[摘要]自改革开放以来，服务外包业发展十分迅猛。但是，外国服务外包企业在遇到全球金融危机以及来自第三世界国家的挑战之际，服务外包行业的发展十分堪忧。本文阐释了我国外包企业发展的特点以及制约因素，分析了我们服务外包企业当前的现状与存在的问题，提出外包企业进行品牌管理的策略。

[关键词]服务外包；服务外包企业；品牌管理

一、服务外包企业概述

（一）服务外包企业的产生背景

服务外包，顾名思义就是将本公司的一些非核心工作业务整合成商品服务形式外包给外部的优秀专业化团队达到降低成本、提高效率的一种模式，而服务外包企业就是专门承接这方面工作业务的一些公司。这种模式在二十世纪各国之间经济合作、贸易往来不断增多的形势下迅速发展，很多新兴地区成为服务外包的集中领域，比如印度、新加坡等，这种模式不仅满足了那些业务繁杂并且在某些方面不太擅长的企业减轻自身压力的需求，另一方面也通过服务外包使得自身的业务得到具有专业水平公司的力量的注入，进一步提升了企业的竞争力，第三方面也为具备一定技术水平与服务能力的第三方企业提供了广阔的市场与机会。近年来，服务外包趋势保持高速增长，价值逐步提升。随着服务专业性的提升，服务外包的诉求也从最初的寻找低价劳动力逐渐多元化。

（二）我国服务外包企业的发展现状

1、服务外包企业的发展特点