龚厚宽

摘 要：调动职工的积极性是现代企业管理所追求的最高理想，它涉及到企业的生产管理和企业文化的方方面面，而现代化的企业管理又着眼于人本管理观念。因此如何调动职工积极性是每个管理者面临的共性话题。

关键词：工作积极性；自我实现

首先我们知道一个人有潜能，在企业中，如何最大程度的发挥个人潜能是问题的关键。在现今社会中人类有很高的主观能动性，而这些东西是由人的感情所支配的，不同性格的人对某件事物或人的爱好有差异，因而对待事物的喜怒哀乐各有区别，这些感情的因素在工作中有积极的一面也有消积的一面，这是生产要素中人类与机器设备明显的区别。

如何在人本管理中发挥积极的一面，首先必须做好双方的沟通。通常沟通是了解双方的基础，做好每件工作，都必须通过沟通，让对方彼此明白各自的方法、手段和意图。人性化的管理对一个管理者来说是很重要的，对大型企业，他与职工联系沟通的渠道不一定能通过会议，他不可能一次性让每个职工都能领会他的意图，只能通过中层领导集团来传达和实现。因此沟通的场所未必是办公室、会议室之类的。民主的领导采用民主的管理方式，能够充分发挥职工的积极性，他并没有把权力当成享受，而是当成一种追求的事业，放手让职工去干，通过奖罚分明等有效的激励机制来管理企业，让职工对团体和企业有一种归属感。在日本企业，每个员工都对本企业的发展相当看重，以厂为家，厂兴我荣，企业形象和企业文化对他们都有很强的亲和力。

对于一个企业内部的职工，许多人将高薪排在第一位、参与感放在最后一位，然而当一个人认识到领导所管理的企业有内在的凝聚力时，很多人将承认工作成就感排在第一位，而高薪并非是最重要的。激励并不一定是花大钱的，但它一旦起到激发职工积极性的结果后，所产生的能量是巨大的，激励不包括惩罚与制裁。激励别人有几条基本原则：相信他人能成为一个重要的人；向对方传达个人的热情；示范你将提供的条件和支持；把重要的意义带进工作中；给员工提供承担责任的机会；定期与员工会面，给他们以支持和鼓励；庆祝大家的成功；做一个可信赖的领导；确定员工们的工作方向，提供个人成长的计划和机会；根据员工工作表现来晋升；加强人与人之间的联系；寻找机会赞扬并奖励你的员工。我们在实际管理工作中，一方面要高度重视手中的工作，要布置足够的工作任务，向下属提出严格的要求，并且要有纪委规章作保障；另一方面又要十分关心下属个人，包括关心他们的利益，创造良好的工作条件和工作环境，给予适度的物质和精神的鼓励等。从而，使下级机械及其工作人员在责、权、利等方面高度统一起来，以提高下属的积极性和工作效率。在检查工作效果问题上，内部交叉审核可以减少专职审核员，提高工作效率，平级交叉审核可以减小自上而下的压力感，有利于提高员工自身的质量意识。重视员工的在职培训，以提高员工素质，增强责任心和对企业的归属感。管理中最主要的因素是人，许多问题往往是由人的失误而造成的，成功的管理，其关键是调动起人的积极性。对于专制的领导人，他的管理模式主要在于权力过于集中，造成人的因素没有充分发挥出来。等级严密，上面说，下面做，内部缺乏活力，这样企业将会存在潜在的离心力。造成效率低下，甚至人人自危，企业将走向衰败。

一般企业中，职工的基本心理有如下的要求：基本生活需求、安全感、归属感、地位与尊重、自我实现。

企业要努力满足员工的各项需求，如提供稳定可靠的就业，满足员工的生活需求和安全感。

归属感是指员工在企业中能有家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、合谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感，而员工的归属感是企业凝聚力的基本条件。

地位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。具体的人是面临具体的社会环境：家庭、工作单位、亲朋好友、各种社会关系乃至广义的社会。在当前的社会中，经济收入和职位往往是社会地位的一种体现。人们到外资、合资企业寻求高薪工作，其动机往往不是为了基本生活需求，而是为了本层次的需求——社会地位与尊重。但是，经济收入与社会尊重并不能等同，收入高的群体其社会尊重程度并不一定高。企业要满足员工本层次的需求，奖金、提职只是方法之一，并受到经济和组织方面的极大限制。而对员工的尊重可以体现在很多方面，如对员工的成绩公开给予表彰；对员工提出的意见和建议要认真研究，单独回复，对有成效的合理化建议公开表彰；满足员工自我发展的要求，提供学习和培训机会等。具体方法很多，关键是管理层要有满足员工本层次需求的意识。在企业中应建立这样一种气氛：即每个员工不论其职位高低，其工作对企业来讲都是很重要的，诚实的劳动会获得企业同样的尊重。

自我实现是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求，即自我实现。而企业和工作提供了自我实现的场所与空间。例如：科技人员尽自己的力量研制出高水平、高质量的產品，并以此为自豪，在这一层次上员工的个人目标与企业目标达到和谐统一。这就是企业管理的最高境界。

企业管理在任何时代生产力的发展都要求不断进行技术创新，以完善生产力要素及其组合的状况；都要求不断进行经济体制和运行机制的创新，以完善生产力发展的社会环境。而实现这些基本要求的核心和基础，就是具备一定素质的劳动者及劳动者的积极性和创造性。为充分发挥积极性，在用人机制上，应该坚持人人是人才，相才不相马，上岗要培训，届满要转换，未位要淘汰。讲奉献、讲效益的价值观；开拓进取、创新求实，敢于竞争，善于竞争的共同理想；立足岗位，踏实工作，追求卓越的企业精神；团结协作，同舟共济的团队意识等等。在选拔任用人才上，要充分发挥人才的优势，最大限度地释放他们的能量，担当起企业发展的栋梁；在用工制度上，要着力解决机构臃肿、包袱重、办事效率低下的问题，坚持公开、公正、公平的原则，推行劳动合同制和竞争上岗制；在分配制度上，要坚持多劳多得、多才多得、多能多得，多效多得的原则，与生产要素、责任目标、经济效益、工作质量相对挂钩进行分配，真正调动全员劳动热情和服务质量的提高。

（作者單位：桂林船舶检验局）