吴爽（辽宁省图书馆，辽宁沈阳110167）



省级公共图书馆微信公众平台服务的现状及对策

吴爽
（辽宁省图书馆，辽宁沈阳110167）

[摘要]简要阐述省级公共馆利用微信平台开展服务的重要意义和必要性，并通过对全国省级公共图书馆微信公众平台服务情况进行了广泛调查统计和分析；阐明了现阶段省级公共图书馆的服务现状和存在的不足，并提出了合理化对策，即大力宣传、广泛吸引读者、提高服务质量、满足读者需求、开展特色服务、加强数字资源建设和服务。

[关键词]微信微信平台公共图书馆读者服务

[分类号]G250.7

随着移动互联网技术的不断完善和发展，手机APP的广泛应用，微信已成为了人们必不可少的软件工具。微信是腾讯公司于2011年1月推出的免费通讯服务聊天软件，用户使用手机、平板电脑下载APP，借助通信运营商（2G、3G、4G），以及无线网络（WiFi）以短信、视频、语音、图片等形式进行交流，同时可以使用“附近的人”“摇一摇”等功能添加好友，并能够通过“朋友圈”与亲朋好友进行分享与互动。2012年8月微信公众平台正式上线，微信公众平台是在微信的基础上，个人和企业创建属于自己的公众号，用户可以进行关注公众平台，了解到平台的最新消息进行实时互动。因此微信公众平台成为企事业单位推广业务的一种有效途径。

1　省级公共馆开展微信公众平台服务的重要性

随着国内3G、4G技术的快速发展，手机视频、手机阅读、手机微博、手机微信等手机应用随处可见。手机阅读已成为当前移动互联网的主要内容，为手机用户提供阅读成为了公共图书馆的重中之重。……